Opciones y políticas
Todo lo que necesitas saber sobre nuestros vehículos, precios, pagos y condiciones de reserva.
Opciones de pago
Pago online con tarjeta
Paga de forma segura con tarjeta mediante Stripe. Se aceptan las principales tarjetas. El pago confirma la recepción del importe; el transporte solo se confirma cuando enviamos la Confirmación del Transportista que identifica a la empresa que aceptó el viaje.
Efectivo al conductor
No se requiere prepago. Paga al conductor en efectivo al final del traslado. El primer correo acusa recibo de tu solicitud; el transporte solo se confirma mediante la Confirmación del Transportista posterior. Solo euros.
Código QR en el coche
Escanea un código QR en el vehículo y paga directamente desde tu app bancaria. Disponible para pasajeros con cuenta bancaria de la UE.
Tipos de vehículo
Sedan
Pasajeros
hasta 3 pasajeros
Equipaje
hasta 3 maletas grandes
Škoda Octavia, VW Passat o similar
Luxury
Pasajeros
hasta 3 pasajeros
Equipaje
hasta 2 maletas grandes
Mercedes Clase E, BMW Serie 5 o similar
MPV
Pasajeros
hasta 4 pasajeros
Equipaje
hasta 4 maletas grandes
VW Touran, Ford Galaxy o similar
Minivan
Pasajeros
hasta 7 pasajeros
Equipaje
hasta 7 maletas grandes
Toyota Proace Verso, VW Transporter o similar
Qué está siempre incluido
Cargos adicionales
Se aplica cuando la hora de recogida es entre 22:00 y 07:00. En viajes de vuelta, se cobra por separado por cada dirección que caiga en la franja nocturna.
Se aplica cuando el traslado se reserva menos de 12 horas antes de la hora de recogida programada. El suplemento se calcula sobre el precio base del vehículo.
Cargo base de €5 por parada. Añade €5 por cada 15 minutos de espera. Los desvíos de más de 3 km respecto a la ruta directa se cobran por distancia.
Debe solicitarse durante la reserva.
Debe solicitarse durante la reserva.
Debe solicitarse durante la reserva.
Debe solicitarse durante la reserva.
Un retraso del vuelo de hasta 3 horas inclusive respecto de la hora prevista de aterrizaje se atiende sin suplemento. Si supera las 3 horas, la recogida aeroportuaria original puede cerrarse tras comprobar el estado del vuelo y sus comunicaciones. Salvo que se acuerden previamente una ampliación o recogida sustitutiva y cualquier cambio de tarifa, se retendrá la tarifa completa de la recogida cerrada y no habrá reembolso conforme a esta regla, sin perjuicio de las normas imperativas. Después del aterrizaje efectivo del vuelo se incluyen 60 minutos de espera para recoger equipaje, completar formalidades fronterizas y llegar al punto de encuentro. Para recogidas fuera del aeropuerto se incluyen 15 minutos de espera tras la hora acordada. La espera adicional y cualquier suplemento deben acordarse expresamente; de lo contrario, las reglas de incomparecencia solo pueden aplicarse después de una oportunidad real de recogida.
Política de reserva y cancelación
Reserva
Cancelación
reembolso completo
reembolso del 50%
sin reembolso
Solo puede registrarse la incomparecencia del pasajero si el conductor y el vehículo aprobados permanecieron en el punto acordado durante todo el periodo de espera aplicable, el conductor le escribió primero y, si no respondió, le llamó; en una recogida aeroportuaria también debe haberle buscado en la sala de llegadas. Antes de marcharse, debe avisar al Operador de la Plataforma y aportar hora, lugar, registro de contacto y una fotografía de la sala de llegadas que evite fotografiar innecesariamente a otras personas. Un vuelo aún retrasado o que todavía no ha aterrizado no constituye por sí solo una incomparecencia del pasajero. En caso de no presentación del cliente, no corresponde reembolso.
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