Obchodní podmínky

Provozovatel rezervační platformy

1. Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují rezervační platformu provozovanou společností DANUBE RIDE s.r.o. pod obchodním názvem Bratislava Airport Taxi na webové stránce bratislavaairporttaxi.eu (dále jen „provozovatel platformy“) a podmínky přepravy nezávislého dopravního partnera přiděleného ke konkrétní jízdě (dále jen „dopravce“).

Provozovatel platformy a dopravce mají rozdílné povinnosti. Řidičem může být samotný dopravce, jeho zaměstnanec nebo jiný jím oprávněný řidič; jméno řidiče samo o sobě neoznačuje společnost dopravce. Pokud rezervujete pro jinou osobu, musíte jí předat příslušné informace a tyto podmínky.

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Na danou rezervaci se vztahuje verze zveřejněná na naší webové stránce v čase rezervace, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak.

2. Služby

Provozovatel platformy poskytuje rezervační rozhraní, dispečink, administraci plateb, oznámení a zákaznickou podporu. Od nezávislých dopravních partnerů získává provizi.

Přidělený dopravní partner je dopravcem a dodavatelem přepravy. Dopravce, nikoli DANUBE RIDE s.r.o., odpovídá za vozidlo, oprávněného řidiče, licence, pojištění, bezpečnost a provedení jízdy.

Dopravní partneři jsou nezávislí podnikatelé. Nejsou zaměstnanci provozovatele platformy ani jeho subdodavateli přepravy.

Dopravní služby se poskytují pouze pro zákonné účely a pouze pro cestující a zavazadla deklarované nebo rozumně předvídatelné v čase rezervace.

Ustanovení těchto podmínek o přepravě představují standardní přepravní řád dopravce pro jízdy rezervované prostřednictvím platformy. Každý dopravce je podle své dohody s provozovatelem platformy přijímá při přijetí rezervace jako své přepravní podmínky. Žádné samostatné ani rozporné podmínky dopravce se nepoužijí, ledaže je vyžaduje kogentní právo a byly zpřístupněny prostřednictvím platformy dříve, než se pro vás staly závaznými.

3. Rezervace a potvrzení

Žádost o rezervaci lze odeslat prostřednictvím webové stránky, e-mailem, telefonicky nebo jiným schváleným komunikačním kanálem.

Potvrzení přijetí objednávky nebo úvodní potvrzení platformy potvrzuje pouze přijetí žádosti a závazek provozovatele platformy hledat dopravce. Smlouva o přepravě tím nevzniká. Smlouva o přepravě vznikne až po přijetí jízdy přiděleným dopravcem a doručení potvrzení dopravce zákazníkovi, které obsahuje jeho obchodní firmu, identifikační nebo registrační číslo, sídlo nebo místo podnikání, e-mailovou adresu a telefonní číslo. Potvrzení dopravce obsahuje nebo zpřístupňuje příslušný přepravní řád dopravce. Pokud jízdu nepřijme žádný dopravce, u hotovostní rezervace nevzniká povinnost zaplatit jízdné a částka přijatá online za nezajištěnou jízdu bude uvolněna nebo vrácena v plné výši.

Zákazník odpovídá za poskytnutí úplných a přesných údajů o rezervaci včetně:

• místa vyzvednutí a cíle
• data a času vyzvednutí
• čísla letu, čísla vlaku nebo jiných údajů o příjezdu, pokud jsou relevantní
• jména cestujícího a kontaktních údajů
• počtu cestujících
• množství zavazadel a jakýchkoli nadrozměrných položek
• požadavků na dětské sedačky
• jakýchkoli speciálních požadavků nebo požadavků na mobilitu.

Jméno přiděleného řidiče a údaje o vozidle se zpravidla zasílají 18 hodin před vyzvednutím. U rezervace vytvořené méně než 18 hodin před vyzvednutím se zašlou ihned po přidělení dopravce, řidiče a vozidla. Potvrzení dopravce může být spojeno s tímto oznámením nebo zasláno samostatně. Údaje řidiče nenahrazují identitu dopravce. Zákazník odpovídá za přiměřenou škodu způsobenou podstatně nesprávnými, neúplnými nebo opožděně poskytnutými údaji.

4. Ceny a platba

Všechny ceny jsou uvedeny v eurech (EUR) a zahrnují DPH, pokud se uplatní.

Cena potvrzená v čase rezervace je pevná pro dohodnutou trasu, typ vozidla, čas vyzvednutí a deklarované cestující a zavazadla. Cena se může změnit, pokud zákazník požádá o podstatnou změnu služby nebo ji způsobí.

Přijímané způsoby platby zahrnují:

• online platbu, kterou provozovatel platformy přijímá a spravuje do přidělení dopravce a po vzniku smlouvy o přepravě ji započte na jízdné jménem přiděleného dopravce
• platbu v hotovosti, kterou jménem dopravce vybere řidič nebo dopravce, pokud je tento způsob dostupný.

Potvrzení online platby dokládá přijetí částky, nikoli přijetí jízdy dopravcem ani vystavení faktury za přepravu. Před přidělením dopravce je částka spravována do vzniku smlouvy o přepravě. Poté se započte na jízdné jménem přiděleného dopravce a platba prostřednictvím schválené platební brány splní platební povinnost v rozsahu úspěšně přijaté částky. Pokud smlouva o přepravě nevznikne, částka bude uvolněna nebo vrácena v plné výši. Pokud platba selže nebo je zvrácena, může být požadován jiný platný způsob platby.

Dodavatelem přepravy je dopravce, který vlastním jménem vystavuje cestujícímu fakturu nebo jiný daňový doklad. Pouze pokud k tomu dopravce provozovatele platformy výslovně zmocnil a použitelné právo to dovoluje, může provozovatel platformy doklad technicky vytvořit nebo doručit jménem dopravce; doklad musí jako dodavatele přepravy uvádět dopravce, nikoli provozovatele platformy. Vyúčtování s dopravními partnery probíhá dvakrát měsíčně za období od 1. do 15. dne a od 16. do posledního dne měsíce podle partnerské smlouvy.

5. Zásady zrušení a vrácení peněz

Pokud není písemně výslovně dohodnuto jinak, platí následující podmínky zrušení:

• 24 hodin nebo více před vyzvednutím: plné vrácení peněz
• Nejméně 18, ale méně než 24 hodin před vyzvednutím: vrácení 50 % částky
• Méně než 18 hodin před vyzvednutím: bez vrácení peněz
• Nedostavení se: bez vrácení peněz

Postup zrušení: Zrušení rezervace je platné pouze tehdy, je-li dokončeno jedním z následujících způsobů:

• online přes stránku Spravovat rezervaci, po zadání ověřovacího kódu zaslaného na e-mail rezervace;
• telefonicky na čísle +421 908 122 798;
• e-mailem na info@bratislavaairporttaxi.eu.
• zprávou přes WhatsApp na +421 908 122 798.

Výše vrácené částky se určí podle okamžiku, kdy nám bylo oznámení o zrušení doručeno: podle času hovoru, doručení e-mailu nebo zprávy WhatsApp anebo přijetí prvního požadavku na zrušení na webu. Online zrušení musí být stále dokončeno ověřovacím kódem zaslaným na e-mail rezervace. Případná částka bude pokud možno vrácena původní platební metodou. Doba zpracování může záviset na bankách a poskytovatelích platebních služeb.

6. Vyzvednutí, čekání a zpoždění příletů

Cestující musí být připraveni na dohodnutém místě vyzvednutí v dohodnutém čase vyzvednutí.

Při vyzvednutích na letišti sleduje provozovatel platformy nebo dopravce čas příletu, pokud zákazník poskytl platné a přesné číslo letu. Pokud má let zpoždění, čas vyzvednutí se podle přiměřených možností upraví podle skutečného času příletu.

Zpoždění letu nejvýše 3 hodiny včetně oproti plánovanému času přistání je zohledněno bez dalšího poplatku. Přesáhne-li zpoždění 3 hodiny, může být původní letištní vyzvednutí po kontrole stavu letu a vaší komunikace ukončeno. Není-li předem dohodnuto prodloužení nebo náhradní vyzvednutí a případná změna jízdného, celé jízdné za ukončené vyzvednutí se ponechá a podle těchto pravidel se nevrací; tím není dotčeno kogentní právo. Po skutečném přistání letu je zahrnuto 60 minut čekání na vyzvednutí zavazadel, hraniční formality a příchod na místo setkání.

Při vyzvednutí mimo letiště je zahrnuto 15 minut čekání po dohodnutém čase. Další čekání a případné dodatečné jízdné musí být výslovně dohodnuty; jinak lze pravidla o nedostavení se použít až po skutečné možnosti nástupu.

Pokud cestující nemůže najít řidiče, musí před opuštěním místa vyzvednutí bezodkladně telefonicky kontaktovat provozovatele platformy na čísle uvedeném v potvrzení. Opuštění místa bez takového kontaktu se může považovat za nedostavení se.

7. Nedostavení se zákazníka a nepříjezd řidiče

Nedostavení se cestujícího lze zaznamenat pouze tehdy, pokud schválený řidič a vozidlo byli na dohodnutém místě po celou příslušnou čekací dobu, řidič vám nejprve napsal a bez odpovědi vám zavolal; při letištním vyzvednutí vás musí hledat také v příletové hale. Před odjezdem musí řidič informovat provozovatele platformy a doložit čas, místo, pokusy o kontakt a fotografii z příletové haly bez zbytečného zachycení jiných osob. Let, který má stále zpoždění nebo ještě nepřistál, sám o sobě není nedostavením se cestujícího.

V případě nedostavení se zákazníka nevzniká nárok na vrácení peněz.

Pokud řidič nepřijede na dohodnuté místo vyzvednutí do 30 minut po dohodnutém nebo upraveném čase, musí zákazník bezodkladně telefonicky kontaktovat provozovatele platformy. Pokud dopravce ani provozovatel platformy nedokážou v další přiměřené lhůtě zajistit rezervované vozidlo nebo přiměřenou náhradní přepravu, zákazník může transfer zrušit a dostane zpět celou částku zaplacenou za tento transfer. Tím nejsou dotčena kogentní práva podle platného práva.

8. Chování cestujících a bezpečnost

Cestující musí dodržovat platné právní předpisy, používat bezpečnostní pásy tam, kde se to vyžaduje, řídit se přiměřenými pokyny řidiče a chovat se bezpečně a s respektem.

Kouření, konzumace alkoholu ve vozidle, užívání nelegálních látek, urážlivé chování, obtěžování, agrese nebo jakékoli chování, které může ohrozit řidiče, cestující, vozidlo nebo jiné účastníky silničního provozu, je přísně zakázáno.

Dopravce nebo jeho oprávněný řidič může odmítnout zahájit jízdu, přerušit ji nebo ukončit bez vrácení peněz, pokud cestující:

• se chová nebezpečně, urážlivě nebo nezákonně
• je zjevně pod vlivem alkoholu nebo drog
• pokouší se překročit kapacitu vozidla pro cestující nebo zavazadla
• odmítá použít bezpečnostní pás tam, kde se to vyžaduje
• způsobí nebo pravděpodobně způsobí poškození nebo nadměrné znečištění vozidla
• požaduje přepravu nezákonných, nebezpečných nebo nedeklarovaných předmětů.

9. Zavazadla, zvířata a speciální položky

Zákazník odpovídá za přesné deklarování zavazadel během rezervace. Zavazadla se musí bezpečně vejít do rezervovaného vozidla a nesmí bránit řidiči ve výhledu ani ohrozit bezpečnost.

Nadrozměrné položky, sportovní vybavení, kola, lyže, hudební nástroje, invalidní vozíky nebo neobvykle velké množství zavazadel musí být deklarovány před potvrzením rezervace.

Dopravce nebo jeho oprávněný řidič může odmítnout přepravu nedeklarovaných nadbytečných nebo nadrozměrných zavazadel, pokud je nelze bezpečně umístit. V takovém případě nevzniká nárok na vrácení peněz, pokud je odmítnutí způsobeno nesprávnými nebo neúplnými údaji poskytnutými zákazníkem.

Zvířata lze přepravovat pouze po předchozí dohodě. Zvířata musí být bezpečně zajištěna v přepravce, postroji nebo jiném vhodném zajišťovacím systému a zákazník odpovídá za jakékoli čištění nebo škodu způsobenou zvířetem.

10. Dětské sedačky

Dopravce poskytne dětské sedačky na vyžádání zdarma, v závislosti na dostupnosti. Zákazník musí o dětské sedačky požádat během rezervace a na požádání poskytnout přesné informace o věku, výšce nebo hmotnosti dítěte. Doprovázející dospělá osoba zůstává odpovědná za to, aby bylo dítě správně usazeno a zajištěno v souladu s platnými právními předpisy.

11. Škody, čištění a dodatečné náklady

Zákazník odpovídá za jakékoli škody, nadměrné znečištění nebo náklady na čištění způsobené cestujícími, zvířaty nebo zavazadly během transferu.

Pokud vozidlo vyžaduje čištění či opravu nebo je vyřazeno z provozu v důsledku jednání cestujících včetně zvracení, zašpinění, rozbití nebo kontaminace, může dopravce účtovat přiměřené a prokázané náklady na čištění, opravu a ztrátu z nemožnosti používání vozidla. Provozovatel platformy je může vybrat pouze jménem dopravce a na základě jeho nároku.

Dodatečné náklady se mohou uplatnit také za mýta, parkování, trajekty, změny trasy nebo jiné výdaje nezahrnuté v potvrzené ceně, pokud tyto náklady vzniknou v důsledku změn požadovaných zákazníkem nebo okolností způsobených zákazníkem.

12. Zpoždění, změny trasy, vyšší moc a kontinuita služby

Dopravce a provozovatel platformy v rozsahu svých povinností vynakládají přiměřené úsilí na včasné uskutečnění transferu, negarantují však příjezd do cíle v konkrétním čase. Časy jízdy jsou odhady a mohou být ovlivněny dopravou, počasím, hraničními či policejními kontrolami, uzavírkami silnic, nehodami, poruchami vozidel, stávkami, veřejnými akcemi nebo jinými okolnostmi mimo přiměřenou kontrolu příslušné strany.

Dopravce ani provozovatel platformy neodpovídá za zmeškané lety, vlaky, schůzky, akce nebo jiné navazující závazky, pokud je zpoždění způsobeno okolnostmi mimo přiměřenou kontrolu příslušné strany nebo nedostatečným časovým předstihem ze strany zákazníka, vždy v rozsahu, v jakém takové omezení dovoluje zákon.

Pokud je to nutné z důvodu bezpečnosti, dodržení právních předpisů nebo efektivity, řidič může zvolit přiměřenou alternativní trasu.

Při poruše vozidla, nemoci řidiče nebo jiném provozním problému vynaloží dopravce a provozovatel platformy přiměřené úsilí na zajištění náhradního vozidla, řidiče nebo nezávislého náhradního dopravce v přiměřeném čase.

Pokud dopravce ani provozovatel platformy nedokážou zajistit rezervovanou přepravu nebo přiměřenou alternativu, má zákazník nárok na vrácení celé platby za dotčený transfer. Další kompenzace náleží pouze tehdy, pokud ji vyžadují kogentní právní předpisy.

Objednaná třída vozidla nebude nahrazena jinou třídou bez předchozího souhlasu zákazníka. Pokud objednaná třída není k dispozici a zákazník nesouhlasí s alternativou, má nárok na vrácení celé již uhrazené částky.

13. Rozsah služby a vyloučení

Pokud není písemně výslovně dohodnuto jinak, standardní cena transferu nezahrnuje:

• dodatečné zastávky neuvedené při rezervaci
• významné odchylky od trasy požadované zákazníkem
• čekání přesahující zahrnuté nebo dohodnuté limity
• parkovné, mýta, poplatky za trajekt nebo poplatky související s hranicemi, pokud nejsou výslovně zahrnuty
• ubytování, stravu nebo jiné výdaje cestujících
• přepravu nedeklarovaných speciálních položek nebo nadměrných zavazadel.

Jakékoli takové dodatečné služby mohou být účtovány samostatně.

14. Dopravce, řidič, vozidlo a náhradní dopravce

Dopravce může použít svého zaměstnance nebo jiného oprávněného řidiče a může řidiče nebo vozidlo nahradit zákonnou rovnocennou náhradou, která splňuje potvrzenou třídu. Aktualizované provozní údaje budou zaslány co nejdříve.

Provozovatel platformy může z provozních důvodů přidělit náhradního dopravce. Změní-li se společnost dopravce po doručení potvrzení dopravce, provozovatel platformy co nejdříve odešle aktualizované potvrzení, které náhradního dopravce označí. Souhlas zákazníka není nutný, pokud zůstanou jízdné a podstatné vlastnosti potvrzené služby beze změny. Vyšší jízdné nebo podstatně odlišná služba vyžaduje výslovný souhlas zákazníka.

Nemůže-li dotčenou jízdu provést žádný vhodný dopravce, bude celá částka zaplacená za tuto jízdu vrácena. Tím nejsou dotčena práva, která nelze vyloučit kogentním právem.

15. Úpravy ceny a zvláštní podmínky

Změnu ceny lze navrhnout, pokud:

• jsou poskytnuty nesprávné nebo neúplné údaje o rezervaci
• počet cestujících nebo množství zavazadel přesahuje deklarované údaje
• zákazník požaduje podstatné změny trasy
• čekání výrazně přesáhne dohodnuté limity, kromě případů zahrnutých v podmínkách zpoždění letu
• mimořádné okolnosti vyžadují odchylku od plánované trasy.

Výše a důvod každého dodatečného poplatku musí být sděleny před jeho vznikem a poplatek platí pouze po výslovném přijetí zákazníkem. Nebude-li přijat, mohou strany, je-li to možné, zachovat původní rezervaci nebo použít příslušná pravidla zrušení či vrácení platby. Provozovatel platformy smí přijatý poplatek vybrat pouze jménem dopravce. Tím není dotčen samostatně doložený nárok dopravce na náhradu škody ani jiná částka vyplývající přímo z kogentního práva.

16. Odpovědnost

Dopravce musí mít licence a pojištění vyžadované pro jeho osobní dopravu. Provozovatel platformy odpovídá za své vlastní povinnosti při zajištění rezervace, administraci platby a zákaznické podpoře.

Dopravce odpovídá podle smlouvy o přepravě za provedení přepravy, svého řidiče, bezpečnost vozidla, zavazadla ve své péči, újmu na zdraví a zákonné povinnosti dopravce. Každá strana odpovídá za své vlastní jednání a za osoby, za které odpovídá podle zákona.

Vyloučení nepřímých škod nebo omezení odpovědnosti platí pouze v zákonném a přiměřeném rozsahu.

Cestující odpovídají za vyhrazení dostatečného času na cestu včetně doporučených časů odbavení, bezpečnostních kontrol, hraničních kontrol a dopravních podmínek. Dopravce ani provozovatel platformy negarantuje příjezd v konkrétním čase ani neodpovídá za zmeškanou navazující cestu, pokud si cestující nevyhradil přiměřený čas.

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, ani žádnou jinou odpovědnost, kterou nelze vyloučit nebo omezit podle platného práva.

17. Osobní věci a ztracené předměty

Cestující odpovídají za své osobní věci po celou dobu.

Pokud předmět zůstane ve vozidle, měl by zákazník co nejdříve kontaktovat provozovatele platformy, který mu přiměřeně pomůže spojit se s příslušným dopravcem. Za předměty ve svém vozidle a jejich vydání odpovídá dopravce v rozsahu platného práva.

Vrácení ztraceného předmětu může podléhat přiměřeným nákladům na doručení, poštovné nebo transfer.

18. Používání webové stránky a duševní vlastnictví

Veškerý obsah na bratislavaairporttaxi.eu, včetně textů, obrázků, log, rozvržení, popisů tras a jiných materiálů, vlastní nebo má licencovaný DANUBE RIDE s.r.o., pokud není uvedeno jinak.

Uživatelé mohou zobrazovat a tisknout obsah webové stránky pouze pro účely osobní rezervace a informování. Žádný obsah webové stránky se nesmí kopírovat, reprodukovat, stahovat automatizovaně, znovu publikovat, upravovat, distribuovat ani komerčně používat bez našeho předchozího písemného souhlasu.

Uživatelé nesmí webovou stránku zneužívat, pokoušet se zasahovat do jejího provozu, nahrávat škodlivý kód, automatizovaně získávat údaje, vydávat se za jinou osobu, předkládat nepravdivé informace ani používat webovou stránku k nezákonným účelům.

19. Ochrana soukromí a osobních údajů

Provozovatel platformy zpracovává rezervační údaje a v nezbytném rozsahu je poskytuje potenciálním dopravním partnerům k posouzení jízdy a přidělenému dopravci k provedení a fakturaci přepravy a řešení souvisejících nároků. Přidělený dopravce je pro tyto účely samostatným správcem osobních údajů. Podrobnosti uvádějí zásady ochrany osobních údajů.

20. Reklamace

Jakákoli reklamace by měla být podána co nejdříve, nejlépe do 7 dnů po transferu. Reklamace posílejte na info@bratislavaairporttaxi.eu a měla by obsahovat referenční číslo rezervace, datum transferu, jméno cestujícího a jasný popis problému. Provozovatel platformy vyřídí reklamace týkající se služby platformy a reklamace týkající se přepravy bezodkladně postoupí dopravci nebo pomůže s jejich vyřízením. Za odpověď a nápravu týkající se přepravy odpovídá dopravce.

21. Rozhodné právo, práva spotřebitele a řešení sporů

Smlouva o zajištění rezervace mezi vámi a provozovatelem platformy se řídí slovenským právem. Právo rozhodné pro každou smlouvu o přepravě se určí podle příslušných kolizních norem.

Tato volba práva ani tyto obchodní podmínky nevylučují použití imperativních právních předpisů ani nezbavují spotřebitele kogentní ochrany, která se vztahuje na příslušnou smlouvu nebo jízdu.

V případě sporu doporučujeme zákazníkům, aby nás nejprve kontaktovali s cílem najít smírné řešení.

Po předchozím podání žádosti o nápravu příslušnému obchodníkovi může spotřebitel při splnění zákonných podmínek využít příslušný subjekt alternativního řešení spotřebitelských sporů.

Nic v těchto podmínkách neomezuje vaše zákonná práva podle platných právních předpisů na ochranu spotřebitele.

22. Zpětná zúčtování a platební spory

Zákazník by měl platební spor co nejdříve oznámit provozovateli platformy, aby jej mohl společně s dopravcem prošetřit. Tím nejsou dotčena zákonná práva ani práva podle pravidel platební karty. Provozovatel platformy může poskytovateli platby předat přiměřené důkazy vlastním jménem a, pokud je k tomu oprávněn, jménem dopravce.

Zamítnutí nebo zpětné zúčtování platby samo o sobě neprokazuje existenci dluhu za přepravu. Poplatek za zpětné zúčtování, administrativu nebo vymáhání lze požadovat pouze na zákonném nebo smluvním základě a v přiměřené, prokázané výši.

23. Prodej na dálku a právo na odstoupení

Podle slovenského spotřebitelského práva se zvláštní režim odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku zpravidla nevztahuje na smlouvu o přepravě osob, s výjimkou určených pravidel elektronického objednávání.

Smlouva o zajištění rezervace je oddělena od smlouvy o přepravě. Pokud vám kogentní právo přiznává právo odstoupit od smlouvy o zajištění rezervace, zůstává toto právo nedotčeno. Žádost, aby provozovatel platformy zahájil plnění během lhůty pro odstoupení, nebo potvrzení, že právo po úplném splnění zanikne, je účinné pouze tehdy, je-li učiněno výslovně způsobem vyžadovaným zákonem; samotné přijetí těchto obchodních podmínek takovou žádostí ani potvrzením není.

Vyjmutí přepravy osob a pravidla vztahující se na smlouvu o zajištění rezervace jsou oddělena od smluvních práv na zrušení a vrácení platby podle článku 5 a neomezují práva, která nelze vyloučit kogentním právem.

24. Pořadí přednosti a vznik smlouvy

Úvodním potvrzením platformy vzniká pouze smlouva o zajištění rezervace s provozovatelem platformy. Smlouva o přepravě vzniká až přijetím jízdy označeným dopravcem a doručením potvrzení dopravce zákazníkovi.

V případě jakéhokoli rozporu mezi:

1. zvláštní písemnou změnou rezervace přijatou příslušnými stranami
2. potvrzením dopravce a ustanoveními těchto podmínek o přepravě spolu s každým povinným dodatkem dopravce řádně zpřístupněným prostřednictvím platformy ve věcech přepravy nebo úvodním potvrzením platformy ve věcech služby platformy
3. přímou písemnou komunikací mezi příslušnými stranami včetně e-mailu, SMS nebo zpráv
4. těmito obchodními podmínkami
5. informacemi zveřejněnými na webové stránce

uplatní se dokumenty v uvedeném pořadí pro příslušný předmět, vždy s výhradou kogentního práva. Dodatek dopravce nemůže nahradit tyto podmínky, ledaže to vyžaduje kogentní právo a byl řádně zpřístupněn prostřednictvím platformy dříve, než se stal závazným.

Oznámení o změně řidiče nebo vozidla samo o sobě nemění dopravce, jízdné ani jiné podstatné podmínky. Zákazník by měl každé potvrzení zkontrolovat a nesrovnalosti bezodkladně oznámit.

25. Úplná dohoda

Dokumenty platformy tvoří dohodu s provozovatelem platformy o jeho službě. Potvrzení dopravce, ustanovení těchto podmínek o přepravě přijatá dopravcem, každý řádně zpřístupněný povinný dodatek dopravce a přijaté změny tvoří dohodu s dopravcem. Nic v těchto dokumentech nečiní z provozovatele platformy dopravce ani z nezávislého dopravce jeho subdodavatele přepravy.

26. Jazyk

Tato česká verze je překladem. V případě rozdílu ve významu je rozhodující anglická verze těchto podmínek. Toto jazykové ustanovení neomezuje kogentní práva spotřebitele ani povinné informace, které musí být poskytnuty v jiném jazyce.

27. Oddělitelnost

Pokud se jakékoli ustanovení těchto podmínek ukáže jako neplatné, nezákonné nebo nevymahatelné, zbývající ustanovení zůstávají platná a vymahatelná v nejširším rozsahu povoleném zákonem.

28. Kontakt

V případě dotazů, zrušení, reklamací nebo oznámení týkajících se těchto obchodních podmínek kontaktujte: