Політика конфіденційності

1. Контролер даних

Контролером ваших персональних даних є:

Під час експлуатації та керування платформою бронювання DANUBE RIDE s.r.o. виступає контролером. Обмежені дані бронювання можуть передаватися потенційним незалежним транспортним партнерам, якщо це необхідно для оцінки поїздки. Після прийняття поїздки перевізником йому передаються дані, необхідні для виконання й виставлення рахунку за перевезення та розгляду пов’язаних вимог. Для цих цілей перевізник виступає самостійним контролером.

2. Персональні дані, які ми збираємо

Ми можемо збирати та обробляти такі категорії персональних даних:

• Ідентифікаційні дані - наприклад, ваше ім'я
• Контактні дані - наприклад, ваш email і номер телефону
• Дані бронювання - місця зустрічі та висадки, дату поїздки, час зустрічі, номер рейсу, маршрут і пункт призначення
• Інформація про пасажирів і багаж - кількість пасажирів, дані про багаж, вимоги до дитячих крісел і спеціальні вимоги
• Комунікаційні дані - emails, повідомлення WhatsApp, записи, пов'язані з телефонними дзвінками та запитами підтримки
• Інформація, пов'язана з оплатою - статус платежу та посилання на транзакції; ми не зберігаємо повні дані платіжної картки
• Технічні дані - IP-адресу, тип браузера, інформацію про пристрій, cookies і дані про використання сайту

3. Цілі та правові підстави обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані для наведених нижче цілей і на таких правових підставах згідно зі статтею 6 GDPR:

• Бронювання та надання послуги - приймання бронювань, пошук і призначення незалежного перевізника, адміністрування платежів, моніторинг прибуття рейсів, комунікація щодо послуги та забезпечення можливості перевізнику виконати перевезення й виставити рахунок. Правова підстава: виконання договору або вжиття заходів на ваш запит до укладення договору (ст. 6(1)(b) GDPR).
• Операційна та клієнтська підтримка - відповіді на запити, розгляд скарг, вирішення проблем із послугою та захист наших прав. Правова підстава: законний інтерес (ст. 6(1)(f) GDPR).
• Правові, бухгалтерські та податкові обов’язки - зберігання рахунків, платіжних записів і господарських документів, передбачених законом. Правова підстава: юридичний обов’язок (ст. 6(1)(c) GDPR).
• Аналітика сайту - аналіз використання сайту та покращення нашого сайту й послуг. Правова підстава: згода (ст. 6(1)(a) GDPR), якщо вона потрібна.

Ми не надсилаємо маркетингові електронні листи чи розсилки. Якщо це зміниться, маркетингові повідомлення надсилатимуться лише за наявності належної правової підстави.

4. Передача персональних даних

Ми не продаємо та не здаємо в оренду ваші персональні дані. Ми передаємо їх лише тоді, коли це необхідно й пропорційно цілям, описаним у цій політиці.

• Потенційні транспортні партнери та призначений перевізник - потенційні партнери отримують лише дані, обґрунтовано необхідні для оцінки поїздки; призначений перевізник отримує дані про пасажира, контакти, місце зустрічі, пункт призначення, час, рейс і спеціальні вказівки, необхідні для виконання й виставлення рахунку за перевезення та розгляду вимог. Для цих цілей він є самостійним контролером, а його особу повідомляють клієнту в підтвердженні перевізника.
• Постачальники IT, хостингу та баз даних - для хостингу сайту, інфраструктури баз даних, технічної підтримки й обслуговування. За потреби ці постачальники діють як обробники за нашими вказівками.
• Постачальники платіжних послуг - для отримання онлайн-оплати через платформу від імені призначеного перевізника, обробки повернень і чарджбеків та підтвердження статусу платежу. Ми не зберігаємо повні дані платіжної картки.
• Постачальники аналітики та відстеження - наприклад Google Analytics, для аналізу використання сайту та покращення послуг.
• Постачальники послуг зв’язку - наприклад постачальники електронної пошти та WhatsApp, для комунікації щодо бронювання, підтримки й обробки скасувань.
• Державні органи та юридичні радники - якщо цього вимагає закон, регулювання чи юридичний процес або це необхідно для захисту наших прав, безпеки чи майна.

5. Международная передача данных

Наш сайт по возможности размещается в Европейском союзе. Некоторые поставщики услуг, включая Google, Meta или WhatsApp, могут обрабатывать персональные данные за пределами Европейской экономической зоны. Если такая передача происходит, мы полагаемся на соответствующие гарантии, такие как стандартные договорные положения, утвержденные Европейской комиссией, или другие законные механизмы передачи.

6. Cookies и отслеживание

Мы используем cookies и похожие технологии для работы сайта, улучшения функциональности, анализа использования и, если внедрим их в будущем, измерения эффективности рекламы.

• Необходимые cookies - нужны для работы сайта
• Аналитические cookies - используются для анализа того, как посетители используют сайт
• Маркетинговые cookies - используются только в случае внедрения рекламных инструментов, таких как Meta Pixel

Мы используем Google Analytics для сбора анонимизированной или псевдонимизированной информации об использовании сайта, такой как посещения страниц, время на страницах и общая локация. В будущем мы можем внедрить инструменты вроде Meta (Facebook) Pixel. Если закон требует, необязательные cookies используются только с вашего предварительного согласия через баннер cookies. Вы можете управлять согласием или отозвать его через баннер cookies или настройки браузера.

7. Хранение данных

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для целей, указанных в этой политике, и для выполнения юридических обязанностей.

• Данные бронирований и счетов: до 10 лет для выполнения бухгалтерских и налоговых обязанностей
• Коммуникация с клиентами: до 3 лет после завершения услуги для целей клиентской поддержки и разрешения споров
• Операционные записи бронирований: до 3 лет, если не требуется более длительное хранение
• Аналитические данные: хранятся согласно настройкам поставщика, обычно 14 месяцев или меньше

Данные могут храниться дольше, если этого требует закон, в случае споров или для установления, осуществления или защиты правовых требований.

8. Ваши права

Согласно GDPR у вас есть следующие права в отношении ваших персональных данных:

• Право доступа - получить подтверждение и копию данных, которые мы храним о вас
• Право на исправление - запросить исправление неточных или неполных данных
• Право на удаление - запросить удаление ваших данных, если нет правового основания для их хранения
• Право на ограничение обработки - запросить ограничение обработки ваших данных
• Право на переносимость данных - получить свои данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате
• Право на возражение - возражать против обработки, основанной на законных интересах
• Право отозвать согласие - отозвать согласие в любое время, если обработка основана на согласии

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по адресу info@bratislavaairporttaxi.eu. Мы ответим в сроки, предусмотренные GDPR.

9. Право подать жалобу

Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатываются незаконно, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган своей страны или в словацкий надзорный орган:

10. Безопасность данных

Мы внедряем соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, потери, злоупотребления, изменения или раскрытия.

• Безопасные серверы и хостинг в Европейском союзе, если это возможно
• Контроль доступа и механизмы аутентификации
• Зашифрованные каналы связи, включая HTTPS
• Ограничение доступа к персональным данным только уполномоченным лицам
• Регулярный мониторинг систем и процедур безопасности

Хотя мы принимаем соответствующие меры для защиты персональных данных, ни одна система не может быть полностью безопасной. Поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

11. Автоматизированное принятие решений

Мы не используем персональные данные для автоматизированного принятия решений или профилирования, которое имело бы юридические или аналогично значимые последствия для физических лиц.

12. Язык

Настоящая политика конфиденциальности может быть переведена на другие языки. В случае расхождений преимущество имеет английская версия, если императивные нормы закона не требуют иного.

13. Изменения этой политики

Мы можем время от времени обновлять эту политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда будет опубликована на этой странице с датой последнего обновления, указанной выше.

14. Контакт

З питань цієї політики конфіденційності або обробки ваших даних: