Политика конфиденциальности

1. Контролер данных

Контролером ваших персональных данных является:

При эксплуатации и управлении платформой бронирования DANUBE RIDE s.r.o. выступает контролером. Ограниченные данные бронирования могут передаваться потенциальным независимым транспортным партнерам, если это необходимо для оценки поездки. После принятия поездки перевозчиком ему передаются данные, необходимые для выполнения и выставления счета за перевозку, а также рассмотрения связанных требований. Для этих целей перевозчик выступает самостоятельным контролером.

2. Персональные данные, которые мы собираем

Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных:

• Идентификационные данные - например, ваше имя
• Контактные данные - например, ваш e-mail и номер телефона
• Данные бронирования - места встречи и высадки, дату поездки, время встречи, номер рейса, маршрут и пункт назначения
• Информация о пассажирах и багаже - количество пассажиров, данные о багаже, требования к детским креслам и специальные требования
• Коммуникационные данные - e-mail, сообщения WhatsApp, записи, связанные с телефонными звонками, и запросы в поддержку
• Информация, связанная с оплатой - статус платежа и ссылки на транзакции; мы не храним полные данные платежной карты
• Технические данные - IP-адрес, тип браузера, информацию об устройстве, cookies и данные об использовании сайта

3. Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей и на следующих правовых основаниях согласно статье 6 GDPR:

• Бронирование и оказание услуги - прием бронирований, поиск и назначение независимого перевозчика, администрирование платежей, мониторинг прилетов, связь по услуге и обеспечение возможности перевозчику выполнить и выставить счет за перевозку. Правовое основание: исполнение договора или действия по вашему запросу до заключения договора (ст. 6(1)(b) GDPR).
• Операционная и клиентская поддержка - ответы на вопросы, обработка жалоб, решение проблем с услугой и защита наших прав. Правовое основание: законный интерес (ст. 6 п. 1 f) GDPR).
• Правовые, бухгалтерские и налоговые обязанности - хранение счетов, платежных записей и коммерческих документов, требуемых законом. Правовое основание: юридическая обязанность (ст. 6 п. 1 c) GDPR).
• Аналитика сайта - анализ использования сайта и улучшение нашего сайта и услуг. Правовое основание: согласие (ст. 6 п. 1 a) GDPR), если оно требуется.

Мы не отправляем маркетинговые e-mail или рассылки. Если это изменится в будущем, маркетинговые сообщения будут отправляться только при наличии действительного правового основания.

4. Передача персональных данных

Мы не продаем и не сдаем в аренду ваши персональные данные. Мы передаем персональные данные только тогда, когда это необходимо и соразмерно целям, указанным в этой политике.

• Потенциальные транспортные партнеры и назначенный перевозчик - потенциальные партнеры получают только данные, разумно необходимые для оценки поездки; назначенный перевозчик получает данные о пассажире, контактах, месте встречи, пункте назначения, времени, рейсе и специальных указаниях, необходимые для выполнения и выставления счета за перевозку и рассмотрения требований. Он является самостоятельным контролером для этих целей, а его личность раскрывается клиенту в подтверждении перевозчика.
• Поставщики IT, хостинга и баз данных - для хостинга сайта, инфраструктуры баз данных, технической поддержки и обслуживания систем. Эти поставщики действуют по нашим инструкциям как обработчики, если применимо.
• Поставщики платежных услуг - для получения онлайн-оплаты через платформу от имени назначенного перевозчика, обработки возвратов и чарджбэков и подтверждения статуса платежа. Мы не храним полные данные платежной карты.
• Поставщики аналитики и отслеживания - например Google Analytics, чтобы анализировать использование сайта и улучшать услуги.
• Поставщики услуг связи - например поставщики e-mail-сервисов и WhatsApp, для связи по бронированию, поддержки и обработки отмен.
• Государственные органы и юридические консультанты - если этого требует закон, регулирование, юридический процесс или если это нужно для защиты наших прав, безопасности или имущества.

5. Международная передача данных

Наш сайт по возможности размещается в Европейском союзе. Некоторые поставщики услуг, включая Google, Meta или WhatsApp, могут обрабатывать персональные данные за пределами Европейской экономической зоны. Если такая передача происходит, мы полагаемся на соответствующие гарантии, такие как стандартные договорные положения, утвержденные Европейской комиссией, или другие законные механизмы передачи.

6. Cookies и отслеживание

Мы используем cookies и похожие технологии для работы сайта, улучшения функциональности, анализа использования и, если внедрим их в будущем, измерения эффективности рекламы.

• Необходимые cookies - нужны для работы сайта
• Аналитические cookies - используются для анализа того, как посетители используют сайт
• Маркетинговые cookies - используются только в случае внедрения рекламных инструментов, таких как Meta Pixel

Мы используем Google Analytics для сбора анонимизированной или псевдонимизированной информации об использовании сайта, такой как посещения страниц, время на страницах и общая локация. В будущем мы можем внедрить инструменты вроде Meta (Facebook) Pixel. Если закон требует, необязательные cookies используются только с вашего предварительного согласия через баннер cookies. Вы можете управлять согласием или отозвать его через баннер cookies или настройки браузера.

7. Хранение данных

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для целей, указанных в этой политике, и для выполнения юридических обязанностей.

• Данные бронирований и счетов: до 10 лет для выполнения бухгалтерских и налоговых обязанностей
• Коммуникация с клиентами: до 3 лет после завершения услуги для целей клиентской поддержки и разрешения споров
• Операционные записи бронирований: до 3 лет, если не требуется более длительное хранение
• Аналитические данные: хранятся согласно настройкам поставщика, обычно 14 месяцев или меньше

Данные могут храниться дольше, если этого требует закон, в случае споров или для установления, осуществления или защиты правовых требований.

8. Ваши права

Согласно GDPR у вас есть следующие права в отношении ваших персональных данных:

• Право доступа - получить подтверждение и копию данных, которые мы храним о вас
• Право на исправление - запросить исправление неточных или неполных данных
• Право на удаление - запросить удаление ваших данных, если нет правового основания для их хранения
• Право на ограничение обработки - запросить ограничение обработки ваших данных
• Право на переносимость данных - получить свои данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате
• Право на возражение - возражать против обработки, основанной на законных интересах
• Право отозвать согласие - отозвать согласие в любое время, если обработка основана на согласии

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по адресу info@bratislavaairporttaxi.eu. Мы ответим в сроки, предусмотренные GDPR.

9. Право подать жалобу

Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатываются незаконно, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган своей страны или в словацкий надзорный орган:

10. Безопасность данных

Мы внедряем соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, потери, злоупотребления, изменения или раскрытия.

• Безопасные серверы и хостинг в Европейском союзе, если это возможно
• Контроль доступа и механизмы аутентификации
• Зашифрованные каналы связи, включая HTTPS
• Ограничение доступа к персональным данным только уполномоченным лицам
• Регулярный мониторинг систем и процедур безопасности

Хотя мы принимаем соответствующие меры для защиты персональных данных, ни одна система не может быть полностью безопасной. Поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

11. Автоматизированное принятие решений

Мы не используем персональные данные для автоматизированного принятия решений или профилирования, которое имело бы юридические или аналогично значимые последствия для физических лиц.

12. Язык

Настоящая политика конфиденциальности может быть переведена на другие языки. В случае расхождений преимущество имеет английская версия, если императивные нормы закона не требуют иного.

13. Изменения этой политики

Мы можем время от времени обновлять эту политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда будет опубликована на этой странице с датой последнего обновления, указанной выше.

14. Контакт

По вопросам этой политики конфиденциальности или обработки ваших данных: