Opções e políticas

Aplicada quando a hora de recolha é entre 22:00 e 07:00. Para viagens de regresso, cobrada separadamente por cada sentido que esteja na janela noturna.

Aplicada quando o transfer é reservado menos de 12 horas antes da hora de recolha programada. A taxa é calculada sobre o preço base do veículo.

Taxa base de €5 por paragem. Acresce €5 por cada 15 minutos de espera. Desvios superiores a 3 km além da rota direta são cobrados por distância.

Deve ser solicitada durante a reserva.

Deve ser solicitada durante a reserva.

Deve ser solicitada durante a reserva.

Deve ser solicitado durante a reserva.

Um atraso do voo de até 3 horas inclusive em relação à hora prevista de aterragem é acomodado sem suplemento. Se o atraso exceder 3 horas, a recolha original no aeroporto pode ser encerrada após verificação do estado do voo e das suas comunicações. Salvo acordo prévio sobre uma extensão ou recolha substituta e qualquer alteração da tarifa, a tarifa integral da recolha encerrada é retida e não há reembolso ao abrigo desta regra, sem prejuízo das normas imperativas. Após a aterragem efetiva do voo, estão incluídos 60 minutos de espera para recolha de bagagem, formalidades fronteiriças e chegada ao ponto de encontro. Numa recolha fora do aeroporto, estão incluídos 15 minutos de espera após a hora acordada. A espera adicional e qualquer suplemento devem ser expressamente acordados; caso contrário, as regras de não comparência só se aplicam depois de uma oportunidade real de recolha.

reembolso total

reembolso de 50%

sem reembolso

A não comparência do passageiro só pode ser registada se o motorista e o veículo aprovados permaneceram no local acordado durante todo o período de espera aplicável, o motorista primeiro lhe escreveu e, sem resposta, lhe telefonou; numa recolha no aeroporto, deve também tê-lo procurado na sala de chegadas. Antes de sair, deve avisar o Operador da Plataforma e fornecer hora, local, registo de contacto e uma fotografia da sala de chegadas que evite fotografar desnecessariamente outras pessoas. Um voo ainda atrasado ou que ainda não aterrou não constitui, por si só, não comparência do passageiro. Em caso de não comparência do cliente, não é devido reembolso.