Regulamin

Operator platformy rezerwacyjnej

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady działania platformy rezerwacyjnej prowadzonej na stronie bratislavaairporttaxi.eu przez DANUBE RIDE s.r.o. pod nazwą handlową Bratislava Airport Taxi (dalej „operator platformy”) oraz warunki przewozu niezależnego partnera transportowego przydzielonego do konkretnego przejazdu (dalej „przewoźnik”).

Operator platformy i przewoźnik mają odrębne obowiązki. Kierowcą może być sam przewoźnik, jego pracownik albo inny upoważniony przez niego kierowca; samo imię i nazwisko kierowcy nie identyfikuje przedsiębiorstwa przewoźnika. Jeśli rezerwujesz dla innej osoby, musisz przekazać jej odpowiednie informacje i niniejszy regulamin.

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy regulamin. Do danej rezerwacji stosuje się wersję opublikowaną na naszej stronie w momencie rezerwacji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inaczej.

2. Usługi

Operator platformy zapewnia interfejs rezerwacyjny, dyspozycję, administrację płatności, powiadomienia i obsługę klienta. Otrzymuje prowizję od niezależnych partnerów transportowych.

Przydzielony partner transportowy jest przewoźnikiem i dostawcą przewozu. Przewoźnik, a nie DANUBE RIDE s.r.o., odpowiada za pojazd, upoważnionego kierowcę, licencje, ubezpieczenia, bezpieczeństwo i wykonanie przejazdu.

Partnerzy transportowi są niezależnymi przedsiębiorcami. Nie są pracownikami operatora platformy ani jego podwykonawcami w zakresie przewozu.

Usługi transportowe są świadczone wyłącznie w celach zgodnych z prawem oraz tylko dla pasażerów i bagażu zadeklarowanych lub możliwych do rozsądnego przewidzenia w momencie rezerwacji.

Postanowienia niniejszego regulaminu dotyczące przewozu stanowią standardowy regulamin przewozu dla przejazdów rezerwowanych za pośrednictwem platformy. Na podstawie umowy z operatorem platformy każdy przewoźnik przyjmuje te postanowienia jako własne warunki przewozu z chwilą przyjęcia rezerwacji. Odrębne lub sprzeczne warunki przewoźnika nie mają zastosowania, chyba że wymaga ich bezwzględnie obowiązujące prawo i zostały udostępnione za pośrednictwem platformy, zanim stały się dla klienta wiążące.

3. Rezerwacja i potwierdzenie

Wniosek o rezerwację można przesłać za pośrednictwem strony internetowej, e-mailem, telefonicznie lub innym zatwierdzonym kanałem komunikacji.

Potwierdzenie otrzymania zamówienia lub początkowe potwierdzenie platformy potwierdza wyłącznie otrzymanie wniosku i zobowiązanie operatora platformy do poszukiwania przewoźnika. Nie powoduje ono zawarcia umowy przewozu. Umowa przewozu zostaje zawarta dopiero po przyjęciu przejazdu przez przydzielonego przewoźnika i doręczeniu klientowi potwierdzenia przewoźnika zawierającego jego firmę, numer identyfikacyjny lub rejestrowy, siedzibę lub adres prowadzenia działalności, adres e-mail oraz numer telefonu. Potwierdzenie przewoźnika zawiera właściwy regulamin przewozu lub zapewnia do niego dostęp. Jeśli żaden przewoźnik nie przyjmie przejazdu, przy rezerwacji gotówkowej nie powstaje obowiązek zapłaty, a kwota otrzymana online za niezorganizowany przejazd zostanie zwolniona lub zwrócona w całości.

Klient odpowiada za podanie pełnych i dokładnych danych rezerwacji, w tym:

• miejsca odbioru i celu
• daty i godziny odbioru
• numeru lotu, numeru pociągu lub innych danych przyjazdu, jeśli są istotne
• imienia i nazwiska pasażera oraz danych kontaktowych
• liczby pasażerów
• ilości bagażu i wszelkich przedmiotów ponadgabarytowych
• wymagań dotyczących fotelików dziecięcych
• wszelkich specjalnych wymagań lub wymagań dotyczących mobilności

Imię i nazwisko przydzielonego kierowcy oraz dane pojazdu są zazwyczaj przesyłane 18 godzin przed odbiorem. W przypadku rezerwacji dokonanej mniej niż 18 godzin przed odbiorem są przesyłane niezwłocznie po przydzieleniu przewoźnika, kierowcy i pojazdu. Potwierdzenie przewoźnika może zostać połączone z tym powiadomieniem albo wysłane oddzielnie. Dane kierowcy nie zastępują tożsamości przewoźnika. Klient odpowiada za uzasadnioną szkodę spowodowaną istotnie nieprawidłowymi, niepełnymi lub przekazanymi z opóźnieniem danymi.

4. Ceny i płatność

Wszystkie ceny są podane w euro (EUR) i zawierają VAT, jeśli dotyczy.

Cena potwierdzona w momencie rezerwacji jest stała dla uzgodnionej trasy, typu pojazdu, czasu odbioru oraz zadeklarowanych pasażerów i bagażu. Cena może się zmienić, jeśli klient poprosi o istotną zmianę usługi lub ją spowoduje.

Akceptowane metody płatności obejmują:

• płatność online otrzymywaną i administrowaną przez operatora platformy do czasu przydzielenia przewoźnika, a po zawarciu umowy przewozu zaliczaną na poczet opłaty w imieniu przydzielonego przewoźnika
• płatność gotówką pobieraną w imieniu przewoźnika przez kierowcę lub przewoźnika, jeśli ta metoda jest dostępna.

Potwierdzenie płatności online potwierdza otrzymanie kwoty, a nie przyjęcie przejazdu przez przewoźnika ani wystawienie faktury za przewóz. Przed przydzieleniem przewoźnika kwota jest administrowana do czasu zawarcia umowy przewozu. Następnie zalicza się ją na poczet opłaty w imieniu przydzielonego przewoźnika, a płatność przez zatwierdzoną bramkę spełnia obowiązek płatniczy do wysokości skutecznie otrzymanej kwoty. Jeśli umowa przewozu nie zostanie zawarta, kwota zostanie zwolniona lub zwrócona w całości. Jeśli płatność się nie powiedzie lub zostanie cofnięta, można zażądać innej ważnej metody płatności.

Dostawcą przewozu jest przewoźnik, który we własnym imieniu wystawia pasażerowi fakturę lub inny dokument podatkowy. Tylko gdy przewoźnik wyraźnie do tego upoważnił operatora platformy i zezwala na to właściwe prawo, operator platformy może technicznie utworzyć lub doręczyć dokument w imieniu przewoźnika; dokument musi wskazywać przewoźnika, a nie operatora platformy, jako dostawcę przewozu. Rozliczenia z partnerami transportowymi odbywają się dwa razy w miesiącu za okresy od 1. do 15. dnia oraz od 16. do ostatniego dnia miesiąca, zgodnie z umową partnerską.

5. Zasady anulowania i zwrotów

O ile nie uzgodniono wyraźnie na piśmie inaczej, obowiązują następujące warunki anulowania:

• 24 godziny lub więcej przed odbiorem: pełny zwrot
• Co najmniej 18, ale mniej niż 24 godziny przed odbiorem: zwrot 50 %
• Mniej niż 18 godzin przed odbiorem: brak zwrotu
• Niestawienie się: brak zwrotu

Procedura anulowania: Anulowanie jest ważne wyłącznie po jego zakończeniu jedną z poniższych metod:

• online przez stronę Zarządzaj rezerwacją, po wpisaniu kodu weryfikacyjnego wysłanego na adres e-mail rezerwacji;
• telefonicznie pod numerem +421 908 122 798;
• e-mailem na info@bratislavaairporttaxi.eu.
• wiadomością przez WhatsApp na +421 908 122 798.

Wysokość zwrotu ustala się według chwili otrzymania przez nas informacji o anulowaniu: czasu rozmowy telefonicznej, doręczenia wiadomości e-mail lub WhatsApp albo otrzymania pierwszego żądania anulowania w serwisie. Anulowanie online nadal wymaga zakończenia za pomocą kodu weryfikacyjnego wysłanego na adres e-mail rezerwacji. Należny zwrot zostanie w miarę możliwości dokonany pierwotną metodą płatności. Czas realizacji może zależeć od banków i operatorów płatności.

6. Odbiór, oczekiwanie i opóźnienia przylotów

Pasażerowie muszą być gotowi w uzgodnionym miejscu odbioru o uzgodnionej godzinie odbioru.

Przy odbiorach z lotniska operator platformy lub przewoźnik monitoruje czas przylotu, jeśli klient podał ważny i dokładny numer lotu. Jeśli lot jest opóźniony, czas odbioru zostanie w rozsądnym zakresie dostosowany do rzeczywistego czasu przylotu.

Opóźnienie lotu wynoszące do 3 godzin włącznie względem planowanej godziny lądowania jest uwzględniane bez dopłaty. Jeżeli opóźnienie przekroczy 3 godziny, pierwotny odbiór z lotniska może zostać zamknięty po sprawdzeniu statusu lotu i Państwa wiadomości. Jeżeli przedtem nie uzgodniono przedłużenia lub odbioru zastępczego oraz ewentualnej zmiany ceny, pełna cena za zamknięty odbiór zostaje zatrzymana i zgodnie z tą zasadą zwrot nie przysługuje, z zastrzeżeniem prawa bezwzględnie obowiązującego. Po faktycznym lądowaniu lotu w cenie jest 60 minut oczekiwania na odbiór bagażu, formalności graniczne i dotarcie do miejsca spotkania.

Przy odbiorze poza lotniskiem w cenie jest 15 minut oczekiwania po uzgodnionej godzinie. Dalsze oczekiwanie i ewentualną dopłatę należy wyraźnie uzgodnić; w przeciwnym razie zasady niepojawienia się mogą mieć zastosowanie dopiero po rzeczywistej możliwości odbioru.

Jeśli pasażer nie może znaleźć kierowcy, przed opuszczeniem miejsca odbioru musi niezwłocznie skontaktować się telefonicznie z operatorem platformy pod numerem wskazanym w potwierdzeniu. Opuszczenie miejsca bez takiego kontaktu może zostać uznane za niestawienie się.

7. Niestawienie się klienta i nieprzyjazd kierowcy

Niepojawienie się pasażera można odnotować wyłącznie, jeżeli zatwierdzony kierowca i pojazd pozostawali w uzgodnionym miejscu przez cały właściwy okres oczekiwania, kierowca najpierw napisał do Państwa, a przy braku odpowiedzi zadzwonił; przy odbiorze z lotniska musi również szukać Państwa w hali przylotów. Przed odjazdem kierowca musi powiadomić operatora platformy i udokumentować czas, miejsce, próby kontaktu oraz zdjęcie z hali przylotów, bez zbędnego fotografowania innych osób. Lot nadal opóźniony lub taki, który jeszcze nie wylądował, sam w sobie nie oznacza niepojawienia się pasażera.

W przypadku niestawienia się klienta zwrot nie przysługuje.

Jeśli kierowca nie przyjedzie do uzgodnionego miejsca odbioru w ciągu 30 minut po uzgodnionej lub zmienionej godzinie, klient musi niezwłocznie skontaktować się telefonicznie z operatorem platformy. Jeśli ani przewoźnik, ani operator platformy nie mogą w dodatkowym rozsądnym czasie zapewnić zarezerwowanego pojazdu lub odpowiedniego transportu zastępczego, klient może anulować transfer i otrzyma pełny zwrot zapłaconej kwoty. Nie narusza to bezwzględnie obowiązujących praw wynikających z właściwego prawa.

8. Zachowanie pasażerów i bezpieczeństwo

Pasażerowie muszą przestrzegać obowiązujących przepisów, używać pasów bezpieczeństwa tam, gdzie jest to wymagane, stosować się do rozsądnych poleceń kierowcy i zachowywać się bezpiecznie oraz z szacunkiem.

Palenie, spożywanie alkoholu w pojeździe, używanie nielegalnych substancji, obraźliwe zachowanie, nękanie, agresja lub jakiekolwiek zachowanie, które może zagrozić kierowcy, pasażerom, pojazdowi lub innym uczestnikom ruchu drogowego, jest surowo zabronione.

Przewoźnik lub jego upoważniony kierowca może odmówić rozpoczęcia przejazdu, przerwać go lub zakończyć bez zwrotu, jeśli pasażer:

• zachowuje się niebezpiecznie, obraźliwie lub niezgodnie z prawem
• jest widocznie nietrzeźwy lub pod wpływem narkotyków
• próbuje przekroczyć pojemność pojazdu dla pasażerów lub bagażu
• odmawia użycia pasa bezpieczeństwa tam, gdzie jest to wymagane
• spowoduje lub prawdopodobnie spowoduje uszkodzenie albo nadmierne zabrudzenie pojazdu
• żąda przewozu nielegalnych, niebezpiecznych lub niezadeklarowanych przedmiotów

9. Bagaż, zwierzęta i przedmioty specjalne

Klient odpowiada za dokładne zadeklarowanie bagażu podczas rezerwacji. Bagaż musi bezpiecznie mieścić się w zarezerwowanym pojeździe i nie może ograniczać widoczności kierowcy ani zagrażać bezpieczeństwu.

Przedmioty ponadgabarytowe, sprzęt sportowy, rowery, narty, instrumenty muzyczne, wózki inwalidzkie lub nietypowo duża ilość bagażu muszą zostać zadeklarowane przed potwierdzeniem rezerwacji.

Przewoźnik lub jego upoważniony kierowca może odmówić przewozu niezadeklarowanego nadmiernego lub ponadgabarytowego bagażu, jeśli nie można go bezpiecznie umieścić. W takim przypadku zwrot nie przysługuje, jeśli odmowa wynika z nieprawidłowych lub niekompletnych danych podanych przez klienta.

Zwierzęta mogą być przewożone tylko po wcześniejszym uzgodnieniu. Zwierzęta muszą być bezpiecznie zabezpieczone w transporterze, uprzęży lub innym odpowiednim systemie zabezpieczenia, a klient odpowiada za wszelkie sprzątanie lub szkody spowodowane przez zwierzę.

10. Foteliki dziecięce

Przewoźnik zapewnia bezpłatnie foteliki dziecięce na życzenie, zależnie od dostępności. Klient musi poprosić o foteliki podczas rezerwacji i na żądanie podać dokładne informacje o wieku, wzroście lub wadze dziecka. Towarzysząca osoba dorosła pozostaje odpowiedzialna za prawidłowe posadzenie i zabezpieczenie dziecka zgodnie z obowiązującymi przepisami.

11. Szkody, czyszczenie i dodatkowe koszty

Klient odpowiada za wszelkie szkody, nadmierne zabrudzenie lub koszty czyszczenia spowodowane przez pasażerów, zwierzęta lub bagaż podczas transferu.

Jeśli pojazd wymaga czyszczenia lub naprawy albo zostanie wyłączony z użytkowania w wyniku działań pasażerów, w tym wymiotów, zabrudzenia, zniszczenia lub skażenia, przewoźnik może naliczyć uzasadnione i udokumentowane koszty czyszczenia, naprawy oraz utraty możliwości użytkowania. Operator platformy może je pobrać wyłącznie w imieniu przewoźnika i na podstawie jego roszczenia.

Dodatkowe koszty mogą mieć zastosowanie także za opłaty drogowe, parking, promy, zmiany trasy lub inne wydatki nieuwzględnione w potwierdzonej cenie, jeśli koszty te powstaną w wyniku zmian żądanych przez klienta lub okoliczności spowodowanych przez klienta.

12. Opóźnienia, zmiany trasy, siła wyższa i ciągłość usługi

Przewoźnik i operator platformy, w zakresie swoich obowiązków, dokładają rozsądnych starań, aby transfer został wykonany punktualnie, lecz nie gwarantują przyjazdu do celu o konkretnej godzinie. Czasy przejazdu są szacunkowe i mogą zależeć od ruchu, pogody, kontroli granicznych lub policyjnych, zamknięć dróg, wypadków, awarii pojazdów, strajków, wydarzeń publicznych lub innych okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą właściwej strony.

Ani przewoźnik, ani operator platformy nie odpowiada za spóźnienie na loty, pociągi, spotkania, wydarzenia lub dalsze połączenia, jeśli opóźnienie jest spowodowane okolicznościami poza rozsądną kontrolą właściwej strony albo niewystarczającym zapasem czasu ze strony klienta, w zakresie, w jakim takie ograniczenie jest zgodne z prawem.

Jeśli jest to potrzebne ze względów bezpieczeństwa, zgodności z przepisami lub efektywności, kierowca może wybrać odpowiednią trasę alternatywną.

W przypadku awarii pojazdu, choroby kierowcy lub innego problemu operacyjnego przewoźnik i operator platformy dołożą rozsądnych starań, aby w rozsądnym czasie zapewnić pojazd zastępczy, kierowcę zastępczego lub niezależnego przewoźnika zastępczego.

Jeśli ani przewoźnik, ani operator platformy nie mogą zapewnić zarezerwowanego przewozu lub rozsądnej alternatywy, klient ma prawo do pełnego zwrotu za dany transfer. Dalsza rekompensata przysługuje tylko wtedy, gdy wymagają jej bezwzględnie obowiązujące przepisy.

Zarezerwowana klasa pojazdu nie zostanie zastąpiona inną klasą bez uprzedniej zgody klienta. Jeśli zarezerwowana klasa jest niedostępna, a klient nie zgadza się na alternatywę, ma prawo do pełnego zwrotu wszelkich już zapłaconych kwot.

13. Zakres usługi i wyłączenia

O ile nie uzgodniono wyraźnie na piśmie inaczej, standardowa cena transferu nie obejmuje:

• dodatkowych przystanków niewskazanych przy rezerwacji
• istotnych odchyleń od trasy żądanych przez klienta
• oczekiwania przekraczającego wliczone lub uzgodnione limity
• opłat parkingowych, drogowych, promowych lub związanych z granicami, jeśli nie są wyraźnie wliczone
• zakwaterowania, posiłków lub innych wydatków pasażerów
• przewozu niezadeklarowanych przedmiotów specjalnych lub nadmiernego bagażu

Wszelkie takie dodatkowe usługi mogą być naliczane osobno.

14. Przewoźnik, kierowca, pojazd i przewoźnik zastępczy

Przewoźnik może korzystać z własnego pracownika lub innego upoważnionego kierowcy oraz zastąpić kierowcę lub pojazd zgodnym z prawem, równoważnym odpowiednikiem spełniającym potwierdzoną klasę. Zaktualizowane dane operacyjne zostaną przekazane jak najszybciej.

Operator platformy może z przyczyn operacyjnych przydzielić przewoźnika zastępczego. Jeżeli firma przewoźnika zmieni się po doręczeniu potwierdzenia, operator możliwie szybko prześle zaktualizowane potwierdzenie wskazujące nowego przewoźnika. Zgoda klienta nie jest wymagana, jeżeli cena i istotne cechy potwierdzonej usługi pozostają bez zmian. Wyższa cena lub istotnie inna usługa wymaga wyraźnej zgody klienta.

Jeżeli żaden odpowiedni przewoźnik nie może wykonać danego przejazdu, cała zapłacona za niego kwota zostanie zwrócona. Nie narusza to praw, których nie można wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązującego prawa.

15. Korekty ceny i warunki szczególne

Zmianę ceny można zaproponować, jeżeli:

• podano nieprawidłowe lub niekompletne dane rezerwacji
• liczba pasażerów lub ilość bagażu przekracza zadeklarowane dane
• klient żąda istotnych zmian trasy
• oczekiwanie znacząco przekroczy uzgodnione limity, z wyjątkiem przypadków objętych warunkami opóźnienia lotu
• nadzwyczajne okoliczności wymagają odchylenia od planowanej trasy

Kwotę i przyczynę każdej dopłaty należy podać przed jej powstaniem; dopłata obowiązuje wyłącznie po wyraźnej akceptacji klienta. W razie braku akceptacji strony mogą, o ile to wykonalne, zachować dotychczasową rezerwację albo zastosować właściwe zasady anulowania lub zwrotu. Operator platformy może pobrać zaakceptowaną dopłatę wyłącznie w imieniu przewoźnika. Nie narusza to odrębnie udokumentowanego roszczenia przewoźnika o naprawienie szkody ani innej kwoty wynikającej bezpośrednio z prawa bezwzględnie obowiązującego.

16. Odpowiedzialność

Przewoźnik musi posiadać licencje i ubezpieczenia wymagane dla wykonywanego przewozu osób. Operator platformy odpowiada za własne obowiązki związane z pośrednictwem w rezerwacji, administracją płatności i obsługą klienta.

Na podstawie umowy przewozu przewoźnik odpowiada za wykonanie przewozu, swojego kierowcę, bezpieczeństwo pojazdu, bagaż znajdujący się pod jego opieką, szkody na osobie oraz ustawowe obowiązki przewoźnika. Każda strona odpowiada za własne działania i osoby, za które ponosi odpowiedzialność zgodnie z prawem.

Wyłączenie szkód pośrednich lub ograniczenie odpowiedzialności ma zastosowanie wyłącznie w zgodnym z prawem i rozsądnym zakresie.

Pasażerowie odpowiadają za zaplanowanie wystarczającego czasu na podróż, w tym zalecanych czasów odprawy, procedur bezpieczeństwa, kontroli granicznych i warunków drogowych. Ani przewoźnik, ani operator platformy nie gwarantuje przyjazdu o konkretnej godzinie ani nie odpowiada za utracone dalsze połączenie, jeśli pasażer nie zaplanował rozsądnego czasu.

Nic w niniejszym regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowany niedbalstwem ani żadnej innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć zgodnie z obowiązującym prawem.

17. Rzeczy osobiste i zgubione przedmioty

Pasażerowie odpowiadają za swoje rzeczy osobiste przez cały czas.

Jeśli przedmiot pozostanie w pojeździe, klient powinien jak najszybciej skontaktować się z operatorem platformy, który w rozsądnym zakresie pomoże mu nawiązać kontakt z właściwym przewoźnikiem. Za przedmioty pozostawione w pojeździe i ich wydanie odpowiada przewoźnik w zakresie wynikającym z właściwego prawa.

Zwrot zgubionego przedmiotu może podlegać rozsądnym kosztom dostawy, przesyłki lub transferu.

18. Korzystanie ze strony internetowej i własność intelektualna

Wszystkie treści na bratislavaairporttaxi.eu, w tym teksty, obrazy, logotypy, układ, opisy tras i inne materiały, należą do DANUBE RIDE s.r.o. lub są przez nią licencjonowane, chyba że wskazano inaczej.

Użytkownicy mogą wyświetlać i drukować treści strony wyłącznie w celach osobistej rezerwacji i informacji. Żadna treść strony nie może być kopiowana, reprodukowana, automatycznie pobierana, ponownie publikowana, modyfikowana, dystrybuowana ani wykorzystywana komercyjnie bez naszej wcześniejszej pisemnej zgody.

Użytkownicy nie mogą nadużywać strony, próbować ingerować w jej działanie, przesyłać szkodliwego kodu, automatycznie pozyskiwać danych, podszywać się pod inną osobę, przedstawiać fałszywych informacji ani używać strony do celów niezgodnych z prawem.

19. Prywatność i dane osobowe

Operator platformy przetwarza dane rezerwacji i przekazuje je w niezbędnym zakresie potencjalnym partnerom transportowym w celu oceny przejazdu oraz przydzielonemu przewoźnikowi w celu wykonania i rozliczenia przewozu oraz obsługi związanych z nim roszczeń. Przydzielony przewoźnik jest w tych celach odrębnym administratorem danych. Szczegóły określa polityka prywatności.

20. Reklamacje

Wszelka reklamacja powinna zostać złożona jak najszybciej, najlepiej w ciągu 7 dni po transferze. Reklamacje wysyłaj na info@bratislavaairporttaxi.eu i powinna zawierać numer referencyjny rezerwacji, datę transferu, imię i nazwisko pasażera oraz jasny opis problemu. Operator platformy rozpatruje reklamacje dotyczące usługi platformy, a reklamacje dotyczące przewozu niezwłocznie przekazuje przewoźnikowi lub pomaga w ich obsłudze. Za odpowiedź i środki naprawcze dotyczące przewozu odpowiada przewoźnik.

21. Prawo właściwe, prawa konsumenta i rozwiązywanie sporów

Umowa o organizację rezerwacji między klientem a operatorem platformy podlega prawu słowackiemu. Prawo właściwe dla każdej umowy przewozu ustala się zgodnie z właściwymi normami kolizyjnymi.

Ten wybór prawa ani niniejszy regulamin nie wyłączają stosowania przepisów wymuszających swoje zastosowanie ani nie pozbawiają konsumenta bezwzględnie obowiązującej ochrony właściwej dla danej umowy lub przejazdu.

W przypadku sporu zalecamy klientom, aby najpierw skontaktowali się z nami w celu znalezienia polubownego rozwiązania.

Po uprzednim złożeniu żądania naprawienia szkody do właściwego przedsiębiorcy konsument może, po spełnieniu warunków ustawowych, skorzystać z właściwego podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Nic w niniejszym regulaminie nie ogranicza Twoich ustawowych praw wynikających z obowiązujących przepisów ochrony konsumenta.

22. Obciążenia zwrotne i spory płatnicze

Klient powinien jak najszybciej zgłosić spór płatniczy operatorowi platformy, aby mógł on zbadać go wspólnie z przewoźnikiem. Nie narusza to praw ustawowych ani praw wynikających z zasad karty płatniczej. Operator platformy może przekazać dostawcy płatności odpowiednie dowody we własnym imieniu oraz, jeśli jest do tego upoważniony, w imieniu przewoźnika.

Odrzucenie płatności lub obciążenie zwrotne samo w sobie nie dowodzi istnienia długu z tytułu przewozu. Opłata za obciążenie zwrotne, administrację lub windykację może być wymagana wyłącznie na podstawie prawnej lub umownej i w rozsądnej, udokumentowanej wysokości.

23. Sprzedaż na odległość i prawo odstąpienia

Zgodnie ze słowackim prawem konsumenckim szczególny tryb odstąpienia od umowy zawartej na odległość zasadniczo nie ma zastosowania do umowy przewozu osób, z wyjątkiem wskazanych zasad składania zamówień elektronicznych.

Umowa o organizację rezerwacji jest odrębna od umowy przewozu. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące prawo przyznaje klientowi prawo odstąpienia od umowy o organizację rezerwacji, prawo to pozostaje nienaruszone. Żądanie rozpoczęcia świadczenia przez operatora platformy w okresie odstąpienia lub potwierdzenie, że po pełnym wykonaniu prawo odstąpienia wygaśnie, jest skuteczne tylko wtedy, gdy zostanie wyrażone wprost w sposób wymagany przez prawo; samo zaakceptowanie niniejszego regulaminu nie stanowi takiego żądania ani potwierdzenia.

Wyłączenie dotyczące przewozu osób oraz zasady mające zastosowanie do umowy o organizację rezerwacji są odrębne od umownych praw do anulowania i zwrotu określonych w punkcie 5 i nie ograniczają praw, których nie można wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązującego prawa.

24. Kolejność pierwszeństwa i zawarcie umowy

Początkowe potwierdzenie platformy powoduje wyłącznie zawarcie z operatorem platformy umowy o pośrednictwo w rezerwacji. Umowa przewozu zostaje zawarta dopiero po przyjęciu przejazdu przez wskazanego przewoźnika i doręczeniu klientowi potwierdzenia przewoźnika.

W przypadku jakiejkolwiek sprzeczności między:

1. szczególną pisemną zmianą rezerwacji przyjętą przez właściwe strony
2. potwierdzeniem przewoźnika i postanowieniami niniejszego regulaminu dotyczącymi przewozu wraz z każdym obowiązkowym uzupełnieniem przewoźnika prawidłowo udostępnionym za pośrednictwem platformy w sprawach przewozu lub początkowym potwierdzeniem platformy w sprawach usługi platformy
3. bezpośrednią pisemną komunikacją między właściwymi stronami, w tym e-mailem, SMS-em lub wiadomościami
4. niniejszym regulaminem
5. informacjami opublikowanymi na stronie internetowej

dokumenty stosuje się w podanej kolejności do właściwego przedmiotu, zawsze z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązującego prawa. Uzupełnienie przewoźnika nie może zastąpić niniejszego regulaminu, chyba że wymaga tego bezwzględnie obowiązujące prawo i zostało prawidłowo udostępnione za pośrednictwem platformy, zanim stało się wiążące.

Powiadomienie o zmianie kierowcy lub pojazdu samo w sobie nie zmienia przewoźnika, ceny przejazdu ani innych istotnych warunków. Klient powinien sprawdzić każde potwierdzenie i niezwłocznie zgłosić niezgodności.

25. Całość porozumienia

Dokumenty platformy stanowią umowę z operatorem platformy dotyczącą jego usługi. Potwierdzenie przewoźnika, przyjęte przez niego postanowienia niniejszego regulaminu dotyczące przewozu, każde prawidłowo udostępnione obowiązkowe uzupełnienie przewoźnika oraz przyjęte zmiany stanowią umowę z przewoźnikiem. Żaden z tych dokumentów nie czyni operatora platformy przewoźnikiem ani niezależnego przewoźnika jego podwykonawcą w zakresie przewozu.

26. Język

Niniejsza polska wersja jest tłumaczeniem. W przypadku różnicy znaczeniowej rozstrzygająca jest angielska wersja niniejszego Regulaminu. Niniejsze postanowienie językowe nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta ani informacji, które muszą zostać przekazane w innym języku.

27. Rozdzielność

Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszego regulaminu okaże się nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają ważne i wykonalne w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.

28. Kontakt

W przypadku pytań, anulowań, reklamacji lub zawiadomień dotyczących niniejszego regulaminu skontaktuj się z: