Polityka prywatności

1. Administrator

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

W zakresie prowadzenia i zarządzania platformą rezerwacyjną DANUBE RIDE s.r.o. działa jako administrator. Ograniczone dane rezerwacji mogą być ujawniane potencjalnym niezależnym partnerom transportowym, gdy jest to konieczne do oceny przejazdu. Po przyjęciu przejazdu przez przewoźnika otrzymuje on dane potrzebne do wykonania i rozliczenia przewozu oraz obsługi związanych z nim roszczeń. Przewoźnik jest w tych celach niezależnym administratorem.

2. Dane osobowe, które gromadzimy

Możemy gromadzić i przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne - na przykład Twoje imię i nazwisko
• Dane kontaktowe - na przykład adres e-mail i numer telefonu
• Dane rezerwacji - miejsca odbioru i wysiadania, datę podróży, czas odbioru, numer lotu, trasę i kierunek
• Informacje o pasażerach i bagażu - liczbę pasażerów, dane bagażu, wymagania dotyczące fotelików dziecięcych i specjalne życzenia
• Dane komunikacyjne - e-maile, wiadomości WhatsApp, zapisy związane z rozmowami telefonicznymi i zgłoszeniami wsparcia
• Informacje związane z płatnością - status płatności i referencje transakcji; nie przechowujemy pełnych danych karty płatniczej
• Dane techniczne - adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu, pliki cookie i dane o korzystaniu ze strony

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach i na podstawach prawnych zgodnie z art. 6 RODO:

• Rezerwacja i wykonanie usługi - przyjmowanie rezerwacji, wyszukiwanie i przydzielanie niezależnego przewoźnika, administrowanie płatnościami, monitorowanie przylotów, komunikacja dotycząca usługi oraz umożliwienie przewoźnikowi wykonania i rozliczenia przewozu. Podstawa prawna: wykonanie umowy lub działania podjęte na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO).
• Wsparcie operacyjne i klienta - odpowiadanie na pytania, obsługa skarg, rozwiązywanie problemów z usługą i ochrona naszych praw. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).
• Obowiązki prawne, księgowe i podatkowe - przechowywanie faktur, zapisów płatności i wymaganych prawem dokumentów handlowych. Podstawa prawna: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO).
• Analityka strony internetowej - zrozumienie korzystania ze strony i ulepszanie naszej strony oraz usług. Podstawa prawna: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO), jeśli jest wymagana.

Nie wysyłamy marketingowych e-maili ani newsletterów. Jeśli zmieni się to w przyszłości, komunikację marketingową będziemy wysyłać tylko wtedy, gdy będziemy mieć ważną podstawę prawną.

4. Udostępnianie danych osobowych

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobowych. Dane osobowe udostępniamy tylko wtedy, gdy jest to niezbędne i proporcjonalne do celów wskazanych w tej polityce.

• Potencjalni partnerzy transportowi i przydzielony przewoźnik - potencjalni partnerzy otrzymują tylko dane rozsądnie potrzebne do oceny przejazdu; przydzielony przewoźnik otrzymuje dane pasażera, kontaktowe, odbioru, celu, czasu, lotu i instrukcji specjalnych potrzebne do wykonania i rozliczenia przewozu oraz obsługi roszczeń. Jest on w tych celach niezależnym administratorem, a jego tożsamość jest ujawniana klientowi w potwierdzeniu przewoźnika.
• Dostawcy IT, hostingu i baz danych - do hostingu strony, infrastruktury baz danych, wsparcia technicznego i utrzymania usługi. Dostawcy ci działają zgodnie z naszymi instrukcjami jako podmioty przetwarzające, jeśli ma to zastosowanie.
• Dostawcy usług płatniczych - do pobierania opłat online za pośrednictwem platformy w imieniu przydzielonego przewoźnika, obsługi zwrotów i obciążeń zwrotnych oraz potwierdzania statusu płatności. Nie przechowujemy pełnych danych karty płatniczej.
• Dostawcy analityki i śledzenia - na przykład Google Analytics, aby zrozumieć korzystanie ze strony i ulepszać usługi.
• Dostawcy komunikacji - na przykład dostawcy usług e-mail i WhatsApp, do komunikacji o rezerwacji, wsparcia i obsługi anulowania.
• Organy publiczne i doradcy prawni - jeśli wymaga tego prawo, regulacja, proces prawny lub jeśli jest to potrzebne do ochrony naszych praw, bezpieczeństwa lub mienia.

5. Międzynarodowe przekazywanie danych

Nasza strona internetowa jest w miarę możliwości hostowana w Unii Europejskiej. Niektórzy dostawcy usług, tacy jak Google, Meta lub WhatsApp, mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jeśli dojdzie do takich przekazań, polegamy na odpowiednich zabezpieczeniach, takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub inne prawne mechanizmy przekazywania.

6. Cookies i śledzenie

Używamy plików cookie i podobnych technologii do działania naszej strony, poprawy funkcjonalności, analizy korzystania oraz, jeśli wprowadzimy je w przyszłości, mierzenia skuteczności reklam.

• Niezbędne pliki cookie - potrzebne do działania strony internetowej
• Analityczne pliki cookie - używane do zrozumienia, jak odwiedzający korzystają ze strony
• Marketingowe pliki cookie - używane tylko w przypadku wdrożenia narzędzi reklamowych, takich jak Meta Pixel

Używamy Google Analytics do zbierania zanonimizowanych lub pseudonimizowanych informacji o korzystaniu ze strony, takich jak odwiedziny stron, czas spędzony na stronach i ogólna lokalizacja. W przyszłości możemy wdrożyć narzędzia takie jak Meta (Facebook) Pixel. Jeśli wymaga tego prawo, opcjonalnych plików cookie używamy tylko za Twoją wcześniejszą zgodą przez baner plików cookie. Zgodą możesz zarządzać lub ją wycofać przez baner plików cookie albo ustawienia przeglądarki.

7. Przechowywanie danych

Dane osobowe przechowujemy tylko tak długo, jak jest to potrzebne do celów wskazanych w tej polityce i do spełnienia obowiązków prawnych.

• Dane rezerwacji i faktur: do 10 lat w celu spełnienia obowiązków księgowych i podatkowych
• Komunikacja z klientem: do 3 lat po zakończeniu usługi w celach wsparcia klienta i rozwiązywania sporów
• Operacyjne zapisy rezerwacji: do 3 lat, chyba że wymagane jest dłuższe przechowywanie
• Dane analityczne: przechowywane zgodnie z ustawieniami dostawcy, zwykle 14 miesięcy lub krócej

Dane mogą być przechowywane dłużej, jeśli wymaga tego prawo, w przypadku sporów lub w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.

8. Twoje prawa

Zgodnie z RODO masz następujące prawa dotyczące swoich danych osobowych:

• Prawo dostępu - uzyskać potwierdzenie i kopię danych, które o Tobie przechowujemy
• Prawo do sprostowania - poprosić o poprawienie nieprawidłowych lub niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia - poprosić o usunięcie danych, jeśli nie ma podstawy prawnej do ich przechowywania
• Prawo do ograniczenia przetwarzania - poprosić, aby przetwarzanie Twoich danych zostało ograniczone
• Prawo do przenoszenia danych - otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i maszynowo czytelnym formacie
• Prawo sprzeciwu - sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na prawnie uzasadnionych interesach
• Prawo do wycofania zgody - wycofać zgodę w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@bratislavaairporttaxi.eu. Odpowiemy zgodnie z terminami określonymi w RODO.

9. Prawo do wniesienia skargi

Jeśli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego w swoim kraju lub do słowackiego organu nadzorczego:

10. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, nadużyciem, zmianą lub ujawnieniem.

• Bezpieczne serwery i hosting w Unii Europejskiej, jeśli to możliwe
• Kontrole dostępu i mechanizmy uwierzytelniania
• Szyfrowane kanały komunikacji, w tym HTTPS
• Ograniczenie dostępu do danych osobowych tylko do uprawnionych osób
• Regularne monitorowanie systemów i procedur bezpieczeństwa

Chociaż podejmujemy odpowiednie kroki w celu ochrony danych osobowych, żaden system nie może być całkowicie bezpieczny. Dlatego nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie używamy danych osobowych do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania, które wywoływałoby skutki prawne lub podobnie istotne skutki dla osób.

12. Język

Niniejsza polityka prywatności może być przetłumaczona na inne języki. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo ma wersja angielska, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają inaczej.

13. Zmiany tej polityki

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę politykę prywatności. Najnowsza wersja będzie zawsze publikowana na tej stronie z datą ostatniej aktualizacji podaną powyżej.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących tej polityki prywatności lub przetwarzania Twoich danych: