Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:

Per gestire la piattaforma di prenotazione, DANUBE RIDE s.r.o. agisce come titolare del trattamento. Informazioni limitate sulla prenotazione possono essere comunicate a potenziali partner di trasporto indipendenti quando necessario per valutare una corsa. Quando un vettore accetta, gli vengono comunicati i dati necessari per eseguire e fatturare il trasporto e gestire i relativi reclami. Il vettore agisce come titolare autonomo per tali finalità.

2. Dati personali che raccogliamo

Possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi — come il tuo nome
• Dati di contatto — come indirizzo e-mail e numero di telefono
• Dettagli di prenotazione — luoghi di prelievo e destinazione, data del viaggio, ora di prelievo, numero di volo, tratta e destinazione
• Informazioni su passeggeri e bagagli — numero di passeggeri, dettagli dei bagagli, richieste di seggiolini e requisiti speciali
• Dati di comunicazione — e-mail, messaggi WhatsApp, registrazioni relative al telefono e richieste di assistenza
• Informazioni relative ai pagamenti — stato del pagamento e riferimenti transazione; non conserviamo i dati completi della carta
• Dati tecnici — indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, cookie e dati di utilizzo del sito

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità e basi giuridiche ai sensi dell'articolo 6 GDPR:

• Prenotazione e fornitura del servizio — ricezione delle prenotazioni, ricerca e assegnazione di un vettore indipendente, amministrazione dei pagamenti, monitoraggio degli arrivi dei voli, comunicazioni sul servizio e possibilità per il vettore di eseguire e fatturare il trasporto. Base giuridica: esecuzione di un contratto o misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato (art. 6(1)(b) GDPR).
• Operatività e assistenza clienti — risposta a richieste, gestione reclami, risoluzione problemi del servizio e tutela dei nostri diritti. Base giuridica: interesse legittimo (art. 6(1)(f) GDPR).
• Conformità legale, contabile e fiscale — conservazione di fatture, registri di pagamento e documenti aziendali obbligatori. Base giuridica: obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR).
• Analisi del sito web — comprensione dell'uso del sito e miglioramento del sito e dei servizi. Base giuridica: consenso (art. 6(1)(a) GDPR), ove richiesto.

Non inviamo e-mail di marketing o newsletter. Se ciò cambierà in futuro, invieremo comunicazioni marketing solo quando avremo una base giuridica valida.

4. Condivisione dei dati personali

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali. Condividiamo dati personali solo quando necessario e proporzionato alle finalità descritte in questa Informativa.

• Potenziali partner di trasporto e vettore assegnato — i potenziali partner ricevono solo le informazioni ragionevolmente necessarie per valutare una corsa; il vettore assegnato riceve i dati relativi a passeggero, contatti, prelievo, destinazione, orari, volo e istruzioni speciali necessari per eseguire e fatturare il trasporto e gestire i reclami. Il vettore è titolare autonomo per tali finalità e la sua identità è comunicata al cliente nella conferma del vettore.
• Fornitori IT, hosting e database — per hosting del sito, infrastruttura database, assistenza tecnica e manutenzione. Tali fornitori agiscono come responsabili del trattamento secondo le nostre istruzioni ove applicabile.
• Fornitori di pagamento — per riscuotere le tariffe online tramite la piattaforma per conto del vettore assegnato, elaborare rimborsi e chargeback e confermare lo stato del pagamento. Non conserviamo i dati completi della carta.
• Fornitori di analisi e tracciamento — come Google Analytics, per comprendere l'uso del sito e migliorare i servizi.
• Fornitori di comunicazione — come provider e-mail e WhatsApp, per comunicazioni di prenotazione, assistenza e gestione cancellazioni.
• Autorità e consulenti legali — quando richiesto da legge, regolamento, procedimento legale o quando necessario per proteggere diritti, sicurezza o proprietà.

5. Trasferimenti internazionali di dati

Il nostro sito web è ospitato nell'Unione europea ove possibile. Alcuni fornitori, inclusi Google, Meta o WhatsApp, possono trattare dati personali fuori dallo Spazio Economico Europeo. Quando tali trasferimenti avvengono, facciamo affidamento su garanzie adeguate, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea o altri meccanismi legali di trasferimento.

6. Cookie e tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il sito, migliorare le funzionalità, analizzare l'uso e, se implementato in futuro, misurare le performance pubblicitarie.

• Cookie essenziali — necessari per la funzionalità del sito
• Cookie analitici — usati per capire come i visitatori interagiscono con il sito
• Cookie marketing — usati solo se vengono implementati strumenti pubblicitari come Meta Pixel

Utilizziamo Google Analytics per raccogliere informazioni anonimizzate o pseudonimizzate sull'uso del sito, come visite alle pagine, tempo trascorso e posizione generale. Potremmo implementare strumenti come Meta (Facebook) Pixel in futuro. Dove richiesto dalla legge, i cookie non essenziali sono usati solo con il tuo consenso preventivo tramite banner. Puoi gestire o revocare il consenso tramite il banner o le impostazioni del browser.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte in questa Informativa e per rispettare obblighi legali.

• Dati di prenotazione e fatturazione: fino a 10 anni per rispettare obblighi contabili e fiscali
• Comunicazioni clienti: fino a 3 anni dopo il completamento del servizio per assistenza clienti e risoluzione controversie
• Registri operativi di prenotazione: fino a 3 anni, salvo obbligo di conservazione più lungo
• Dati analitici: conservati secondo le impostazioni del fornitore, in genere 14 mesi o meno

I dati possono essere conservati più a lungo se richiesto dalla legge, in caso di controversie o per accertare, esercitare o difendere diritti legali.

8. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso — ottenere conferma e copia dei dati che conserviamo su di te
• Diritto di rettifica — richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione — richiedere la cancellazione dei dati quando non esiste base legale per conservarli
• Diritto alla limitazione — richiedere che il trattamento dei dati sia limitato
• Diritto alla portabilità — ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico
• Diritto di opposizione — opporti al trattamento basato su interessi legittimi
• Diritto di revocare il consenso — revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento è basato sul consenso

Per esercitare questi diritti, contattaci a info@bratislavaairporttaxi.eu. Risponderemo secondo i termini previsti dal GDPR.

9. Diritto di presentare reclamo

Se ritieni che i tuoi dati personali siano trattati illecitamente, hai diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo nel tuo paese o all'autorità slovacca:

10. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione.

• Server e hosting sicuri nell'Unione europea ove possibile
• Controlli di accesso e meccanismi di autenticazione
• Canali di comunicazione cifrati, incluso HTTPS
• Limitazione dell'accesso ai dati personali solo al personale autorizzato
• Monitoraggio regolare di sistemi e pratiche di sicurezza

Sebbene adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati personali, nessun sistema può essere completamente sicuro. Pertanto non possiamo garantire sicurezza assoluta.

11. Processo decisionale automatizzato

Non utilizziamo dati personali per decisioni automatizzate o profilazione che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi sulle persone.

12. Lingua

Questa Informativa sulla privacy può essere tradotta in altre lingue. In caso di discrepanze, prevale la versione inglese, salvo diversa previsione di legge imperativa.

13. Modifiche a questa Informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto. L'ultima versione sarà sempre pubblicata su questa pagina con la data dell'ultimo aggiornamento indicata sopra.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda su questa Informativa sulla privacy o sul trattamento dei tuoi dati: