Opzioni e politiche

Tutto quello che devi sapere su veicoli, prezzi, pagamenti e condizioni di prenotazione.

Opzioni di pagamento

💳

Pagamento online con carta

Paga in modo sicuro con carta tramite Stripe. Sono accettate le principali carte. Il pagamento conferma la ricezione dell’importo; il trasporto è confermato solo con la Conferma del Vettore che identifica l’impresa che ha accettato la corsa.

💵

Contanti all'autista

Nessun pagamento anticipato richiesto. Paga l'autista in contanti al termine del transfer. La prima e-mail conferma la ricezione della richiesta; il trasporto è confermato solo dalla successiva Conferma del Vettore. Solo euro.

📱

Codice QR in auto

Scansiona un codice QR nel veicolo e paga direttamente dalla tua app bancaria. Disponibile per passeggeri con conto bancario nell'UE.

Tipi di veicolo

Sedan

Passeggeri

fino a 3 passeggeri

Bagagli

fino a 3 valigie grandi

Škoda Octavia, VW Passat o simile

Luxury

Passeggeri

fino a 3 passeggeri

Bagagli

fino a 2 valigie grandi

Mercedes Classe E, BMW Serie 5 o simile

MPV

Passeggeri

fino a 4 passeggeri

Bagagli

fino a 4 valigie grandi

VW Touran, Ford Galaxy o simile

Minivan

Passeggeri

fino a 7 passeggeri

Bagagli

fino a 7 valigie grandi

Toyota Proace Verso, VW Transporter o simile

Vedi foto dei veicoli e dettagli completi →

Sempre incluso

✓Monitoraggio voli — Un ritardo del volo fino a 3 ore comprese rispetto all'orario di atterraggio previsto è gestito senza supplemento. Se il ritardo supera 3 ore, il prelievo aeroportuale originario può essere chiuso dopo aver verificato lo stato del volo e le comunicazioni del cliente. Salvo accordo preventivo su una proroga o un prelievo sostitutivo e sull'eventuale variazione della tariffa, l'intera tariffa del prelievo chiuso viene trattenuta e non è dovuto alcun rimborso secondo questa regola, fatti salvi i diritti inderogabili.

✓Servizio porta a porta — prelievo e arrivo direttamente al tuo indirizzo. Nessun viaggio condiviso, nessuna deviazione.

✓Prezzo fisso — il prezzo mostrato alla prenotazione è quello che paghi. Niente tassametro, niente prezzi dinamici.

✓Tempo di attesa gratuito — Dopo l'atterraggio effettivo del volo sono inclusi 60 minuti di attesa per il ritiro bagagli, le formalità di frontiera e il raggiungimento del punto d'incontro. Per un prelievo non aeroportuale sono inclusi 15 minuti di attesa dopo l'orario concordato. L'ulteriore attesa e l'eventuale supplemento devono essere espressamente concordati; altrimenti le regole sulla mancata presentazione si applicano solo dopo un'effettiva possibilità di prelievo.

✓Cancellazione gratuita — 24 ore o più prima del prelievo: rimborso completo

Costi aggiuntivi

Supplemento notturno

Applicato quando l'orario di prelievo è tra 22:00 e 07:00. Per i ritorni, addebitato separatamente per ogni direzione che rientra nella fascia notturna.

€10 per viaggio

Supplemento prenotazione tardiva

Applicato quando il transfer è prenotato meno di 12 ore prima dell'orario di prelievo programmato. Il supplemento è calcolato sul prezzo base del veicolo.

+20%

Fermata lungo il percorso

Costo base di €5 per fermata. Aggiungi €5 per ogni 15 minuti di attesa. Deviazioni oltre 3 km dalla tratta diretta sono addebitate in base alla distanza.

da €5 per fermata

Ovetto neonato (0–6 mesi)

Da richiedere durante la prenotazione.

Gratis

Seggiolino bebè (6 mesi–2 anni)

Da richiedere durante la prenotazione.

Gratis

Seggiolino bambino (2–5 anni)

Da richiedere durante la prenotazione.

Gratis

Rialzo (6–12 anni)

Da richiedere durante la prenotazione.

Gratis

Tempo di attesa oltre la franchigia

Un ritardo del volo fino a 3 ore comprese rispetto all'orario di atterraggio previsto è gestito senza supplemento. Se il ritardo supera 3 ore, il prelievo aeroportuale originario può essere chiuso dopo aver verificato lo stato del volo e le comunicazioni del cliente. Salvo accordo preventivo su una proroga o un prelievo sostitutivo e sull'eventuale variazione della tariffa, l'intera tariffa del prelievo chiuso viene trattenuta e non è dovuto alcun rimborso secondo questa regola, fatti salvi i diritti inderogabili. Dopo l'atterraggio effettivo del volo sono inclusi 60 minuti di attesa per il ritiro bagagli, le formalità di frontiera e il raggiungimento del punto d'incontro. Per un prelievo non aeroportuale sono inclusi 15 minuti di attesa dopo l'orario concordato. L'ulteriore attesa e l'eventuale supplemento devono essere espressamente concordati; altrimenti le regole sulla mancata presentazione si applicano solo dopo un'effettiva possibilità di prelievo.

€5 / 15 min

Politica di prenotazione e cancellazione

Prenotazione

✓DANUBE RIDE gestisce la piattaforma di prenotazione. Il vettore sarà un partner di trasporto indipendente. Con l'ordine ci chiedi di reperirlo; il contratto di trasporto nasce solo con la successiva conferma che identifica l'impresa che ha accettato.

✓La ricevuta dell’ordine o la conferma iniziale della piattaforma conferma soltanto la ricezione della richiesta e l’impegno del gestore della piattaforma a cercare un vettore. In quel momento non si forma alcun contratto di trasporto. Il contratto di trasporto si forma solo dopo l’accettazione della corsa da parte del vettore assegnato e la ricezione, da parte del cliente, di una conferma del vettore contenente la sua denominazione sociale, il numero identificativo o di registrazione, la sede legale o l’indirizzo professionale, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono. La conferma del vettore include o rende accessibili le regole di trasporto applicabili del vettore. Se nessun vettore accetta la corsa, per una prenotazione in contanti non sorge alcun obbligo di pagare la tariffa e qualsiasi importo ricevuto online per la corsa non disponibile viene sbloccato o interamente rimborsato.

✓Il nome dell’autista assegnato e i dati del veicolo sono normalmente comunicati 18 ore prima del prelievo. Per le prenotazioni effettuate meno di 18 ore prima del prelievo, sono comunicati non appena vettore, autista e veicolo vengono assegnati. La conferma del vettore può essere unita a questa comunicazione oppure inviata separatamente. I dati dell’autista non sostituiscono l’identità del vettore. Il cliente risponde dei danni ragionevoli causati da informazioni sostanzialmente errate, incomplete o tardive.

✓Abbiamo ricevuto la prenotazione e stiamo organizzando un vettore indipendente. Il contratto di trasporto è confermato solo con la comunicazione che identifica tale impresa. Se nessun vettore accetta, non è dovuto denaro contante e quanto riscosso online viene rimborsato integralmente.

✓DANUBE RIDE riceve e amministra l’importo online in attesa dell’assegnazione del vettore. Una volta formato il contratto di trasporto, lo imputa alla tariffa per conto del vettore assegnato; il pagamento da solo non conferma il trasporto.

✓La fattura del trasporto è emessa dal vettore assegnato.

Cancellazione

24 ore o più prima del prelievo:

rimborso completo

Gratis

Almeno 18 ma meno di 24 ore prima del prelievo:

rimborso del 50%

Addebito 50%

Meno di 18 ore prima del prelievo:

nessun rimborso

Addebito 100%

Mancata presentazione:

La mancata presentazione del passeggero può essere registrata solo se il conducente e il veicolo approvati sono rimasti nel punto concordato per l'intero periodo di attesa applicabile, il conducente ha prima scritto al cliente e, in assenza di risposta, lo ha chiamato; per un prelievo aeroportuale deve anche averlo cercato nella sala arrivi. Prima di partire, il conducente deve informare il Gestore della Piattaforma e fornire prova di ora, luogo, tentativi di contatto e una fotografia nella sala arrivi che eviti di ritrarre inutilmente altre persone. Un volo ancora in ritardo o non ancora atterrato non costituisce di per sé mancata presentazione del passeggero. In caso di mancata presentazione del cliente, non è dovuto alcun rimborso.

Addebito 100%

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