Általános szerződési feltételek

A foglalási platform üzemeltetője

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános szerződési feltételek a DANUBE RIDE s.r.o. által Bratislava Airport Taxi kereskedelmi néven a bratislavaairporttaxi.eu weboldalon működtetett foglalási platformra (a továbbiakban: „platformüzemeltető”), valamint az adott fuvarhoz kijelölt független közlekedési partner (a továbbiakban: „fuvarozó”) fuvarozási feltételeire vonatkoznak.

A platformüzemeltető és a fuvarozó kötelezettségei elkülönülnek. A sofőr lehet maga a fuvarozó, annak munkavállalója vagy más, általa felhatalmazott sofőr; a sofőr neve önmagában nem azonosítja a fuvarozó vállalkozását. Ha más személy részére foglal, köteles átadni neki a vonatkozó információkat és jelen Feltételeket.

Időről időre frissíthetjük ezeket a Feltételeket. Az adott foglalásra a weboldalunkon a foglalás időpontjában közzétett verzió vonatkozik, hacsak kötelező jogszabály másként nem rendelkezik.

2. Szolgáltatások

A platformüzemeltető biztosítja a foglalási felületet, a diszpécserszolgáltatást, a fizetések adminisztrációját, az értesítéseket és az ügyféltámogatást. A független közlekedési partnerektől jutalékot kap.

A kijelölt közlekedési partner a fuvarozó és a személyszállítás szolgáltatója. A járműért, a felhatalmazott sofőrért, az engedélyekért, a biztosításért, a biztonságért és a fuvar teljesítéséért a fuvarozó, nem pedig a DANUBE RIDE s.r.o. felel.

A közlekedési partnerek független vállalkozók. Nem a platformüzemeltető munkavállalói, és a személyszállítás tekintetében nem annak alvállalkozói.

A szállítási szolgáltatások kizárólag jogszerű célokra és kizárólag a foglaláskor bejelentett vagy ésszerűen várható utasok és poggyász számára nyújthatók.

E feltételek fuvarozásra vonatkozó rendelkezései a platformon keresztül foglalt fuvarok egységes fuvarozói szabályzatát képezik. A platformüzemeltetővel kötött megállapodása alapján minden fuvarozó a foglalás elfogadásakor saját fuvarozási feltételeiként fogadja el ezeket a rendelkezéseket. Különálló vagy ellentétes fuvarozói feltétel csak akkor alkalmazható, ha azt kötelező jog írja elő, és azt a platformon keresztül még a kötelezővé válása előtt hozzáférhetővé tették.

3. Foglalás és megerősítés

Foglalási kérelem a weboldalon, e-mailben, telefonon vagy más jóváhagyott kommunikációs csatornán nyújtható be.

A megrendelés átvételének visszaigazolása vagy a platform első visszaigazolása kizárólag a kérelem beérkezését és a platformüzemeltető fuvarozó keresésére vonatkozó kötelezettségét igazolja. Ekkor még nem jön létre fuvarozási szerződés. A fuvarozási szerződés csak akkor jön létre, amikor a kijelölt fuvarozó elfogadja a fuvart, és az ügyfél megkapja a fuvarozó visszaigazolását, amely tartalmazza a fuvarozó cégnevét, cég- vagy nyilvántartási számát, székhelyét vagy üzleti címét, e-mail-címét és telefonszámát. A fuvarozói visszaigazolás tartalmazza vagy hozzáférhetővé teszi a fuvarozó alkalmazandó fuvarozási szabályzatát. Ha egyetlen fuvarozó sem fogadja el a fuvart, készpénzes foglalás esetén nem kell viteldíjat fizetni, az online beérkezett összeget pedig felszabadítjuk vagy teljes egészében visszatérítjük.

Az ügyfél felelős a teljes és pontos foglalási információk megadásáért, beleértve:

• átvételi hely és úti cél
• dátum és átvételi idő
• járatszám, vonatszám vagy egyéb érkezési adatok, ahol releváns
• utas neve és kapcsolattartási adatai
• utasok száma
• poggyász mennyisége és bármilyen túlméretes tárgy
• gyermekülésigények
• bármilyen különleges kérés vagy mozgási igény

A kijelölt sofőr nevét és a jármű adatait rendszerint 18 órával az átvétel előtt küldjük meg. A 18 órán belül létrehozott foglalásoknál ezeket az adatokat a fuvarozó, a sofőr és a jármű kijelölése után haladéktalanul megküldjük. A fuvarozói visszaigazolás ezzel az értesítéssel együtt vagy külön is megküldhető. A sofőr adatai nem helyettesítik a fuvarozó azonosítását. Az ügyfél felel a lényegesen helytelen, hiányos vagy késedelmesen megadott adatok által okozott ésszerű kárért.

4. Árak és fizetés

Minden ár euróban (EUR) van megadva, és ahol alkalmazandó, tartalmazza az ÁFÁ-t.

A foglaláskor megerősített ár fix a megállapodott útvonalra, járműtípusra, átvételi időre, bejelentett utasokra és poggyászra. Az ár változhat, ha az ügyfél lényeges változtatást kér vagy okoz a szolgáltatásban.

Az elfogadott fizetési módok:

• online fizetés, amelyet a platformüzemeltető a fuvarozó kijelöléséig fogad és kezel, majd a fuvarozási szerződés létrejötte után a kijelölt fuvarozó nevében beszámít a viteldíjba
• készpénzes fizetés, amelyet a sofőr vagy a fuvarozó a fuvarozó nevében vesz át, ha ez a fizetési mód elérhető.

Az online fizetés visszaigazolása az összeg beérkezését igazolja, nem pedig azt, hogy a fuvarozó elfogadta a fuvart, illetve hogy a személyszállításról számlát állítottak ki. A kijelölés előtt az összeget a fuvarozási szerződés létrejöttéig kezeljük. A szerződés létrejötte után az összeget a kijelölt fuvarozó nevében beszámítjuk a viteldíjba, és a jóváhagyott fizetési kapun keresztül teljesített fizetés a sikeresen beérkezett összeg erejéig teljesíti az ügyfél viteldíjfizetési kötelezettségét. Ha nem jön létre fuvarozási szerződés, az összeget felszabadítjuk vagy teljes egészében visszatérítjük. Sikertelen vagy visszafordított fizetés esetén más érvényes fizetési mód kérhető.

A személyszállítás szolgáltatója a fuvarozó, aki saját nevében állítja ki az utasnak a számlát vagy más adóügyi bizonylatot. A platformüzemeltető csak akkor készítheti el vagy kézbesítheti technikailag a bizonylatot a fuvarozó nevében, ha erre a fuvarozó kifejezetten felhatalmazta, és az alkalmazandó jog ezt megengedi; a bizonylaton a fuvarozót, nem pedig a platformüzemeltetőt kell a személyszállítás szolgáltatójaként feltüntetni. A közlekedési partnerekkel való elszámolás a partnerszerződés szerint havonta kétszer, az 1–15. és a 16–hó utolsó napja közötti időszakokra történik.

5. Lemondási és visszatérítési szabályzat

Eltérő írásos megállapodás hiányában az alábbi lemondási szabályzat érvényes:

• Legalább 24 órával a felvétel előtt: teljes visszatérítés
• Legalább 18, de kevesebb mint 24 órával a felvétel előtt: 50% visszatérítés
• Kevesebb mint 18 órával a felvétel előtt: nincs visszatérítés
• Meg nem jelenés: nincs visszatérítés

Lemondási eljárás: A lemondás csak akkor érvényes, ha az alábbi módok egyikén befejeződik:

• online a Foglalás kezelése oldalon, a foglalási e-mail-címre küldött ellenőrző kód megadásával;
• telefonon: +421 908 122 798;
• e-mail erre: info@bratislavaairporttaxi.eu.
• WhatsApp üzenet erre: +421 908 122 798.

A visszatérítés mértékét a lemondási értesítés beérkezésének időpontja határozza meg: a telefonhívás időpontja, az e-mail vagy WhatsApp-üzenet kézbesítése, illetve az első webes lemondási kérelem beérkezése. Az online lemondást továbbra is be kell fejezni a foglalási e-mail-címre küldött ellenőrző kóddal. Az esedékes visszatérítést lehetőség szerint az eredeti fizetési módra teljesítjük. A feldolgozási idő a bankoktól és a fizetési szolgáltatóktól függhet.

6. Átvétel, várakozási idő és érkezési késések

Az utasoknak a megállapodott átvételi helyen, a megállapodott időpontban készen kell állniuk.

Repülőtéri átvétel esetén a platformüzemeltető vagy a fuvarozó figyeli a járat érkezési idejét, ha az ügyfél érvényes és pontos járatszámot adott meg. Késés esetén az átvételi időt az ésszerűen lehetséges mértékben a tényleges érkezéshez igazítjuk.

A menetrend szerinti leszállási időhöz képest legfeljebb 3 órás – a 3 órát is beleértve – járatkésést pótdíj nélkül kezeljük. Ha a késés meghaladja a 3 órát, az eredeti repülőtéri felvétel a járat állapotának és az Ön üzeneteinek ellenőrzése után lezárható. Ha előzetesen nem állapodnak meg hosszabbításban vagy helyettesítő felvételben és az esetleges viteldíj-módosításban, a lezárt felvétel teljes viteldíja visszatartásra kerül, és e szabály alapján nem jár visszatérítés; a kötelező jogszabályok ettől függetlenül alkalmazandók. A járat tényleges leszállása után 60 perc várakozás foglaltatik benne a poggyászfelvételre, a határellenőrzésre és a találkozási ponthoz való eljutásra.

Nem repülőtéri felvételnél a megállapodott időpont után 15 perc várakozás foglaltatik benne. További várakozást és esetleges pótdíjat kifejezetten el kell fogadni; ennek hiányában a meg nem jelenés szabályai csak tényleges felvételi lehetőség után alkalmazhatók.

Ha az utas nem találja a sofőrt, az átvételi hely elhagyása előtt haladéktalanul telefonon kapcsolatba kell lépnie a platformüzemeltetővel a visszaigazolásban megadott számon. A hely ilyen kapcsolatfelvétel nélküli elhagyása meg nem jelenésnek minősülhet.

7. Ügyfél meg nem jelenése és sofőr meg nem érkezése

Az utas meg nem jelenése csak akkor rögzíthető, ha a jóváhagyott járművezető és jármű a teljes alkalmazandó várakozási idő alatt a megállapodott helyen volt, a járművezető először írt Önnek, majd válasz hiányában felhívta; repülőtéri felvételnél az érkezési csarnokban is keresnie kell Önt. Indulás előtt értesítenie kell a platform üzemeltetőjét, és igazolnia kell az időt, helyet, kapcsolatfelvételi kísérleteket, valamint olyan érkezési csarnokban készült fényképet, amely szükségtelenül nem ábrázol másokat. A még késő vagy le nem szállt járat önmagában nem minősül az utas meg nem jelenésének.

Ügyfél meg nem jelenése esetén visszatérítés nem jár.

Ha a sofőr a megállapodott vagy módosított átvételi időt követő 30 percen belül nem érkezik meg, az ügyfélnek haladéktalanul telefonon kapcsolatba kell lépnie a platformüzemeltetővel. Ha sem a fuvarozó, sem a platformüzemeltető nem tudja további ésszerű időn belül biztosítani a lefoglalt járművet vagy ésszerű helyettesítő szállítást, az ügyfél lemondhatja a transzfert, és a kifizetett összeg teljes visszatérítésére jogosult. Ez nem érinti az alkalmazandó jog szerinti kötelező jogokat.

8. Utasok magatartása és biztonság

Az utasoknak be kell tartaniuk az alkalmazandó jogszabályokat, szükség esetén biztonsági övet kell viselniük, követniük kell a sofőr ésszerű utasításait, és biztonságosan, tisztelettel kell viselkedniük.

Tilos a dohányzás, alkohol fogyasztása a járműben, illegális szerek használata, sértő viselkedés, zaklatás, agresszió vagy bármely olyan magatartás, amely veszélyeztetheti a sofőrt, utasokat, járművet vagy más közlekedőket.

A fuvarozó vagy annak felhatalmazott sofőrje visszatérítés nélkül megtagadhatja az út megkezdését, megszakíthatja vagy befejezheti az utat, ha az utas:

• veszélyesen, sértően vagy jogellenesen viselkedik
• láthatóan ittas vagy kábítószer hatása alatt áll
• megpróbálja túllépni a jármű utas- vagy poggyászkapacitását
• megtagadja a biztonsági öv viselését, ahol szükséges
• kárt vagy túlzott szennyeződést okoz vagy valószínűleg okoz a járműben
• jogellenes, veszélyes vagy be nem jelentett tárgyak szállítását kéri

9. Poggyász, állatok és különleges tárgyak

Az ügyfél felelős a poggyász pontos bejelentéséért a foglalás során. A poggyásznak biztonságosan el kell férnie a lefoglalt járműben, és nem akadályozhatja a sofőr kilátását vagy a biztonságot.

Túlméretes tárgyakat, sportfelszerelést, kerékpárokat, síléceket, hangszereket, kerekesszékeket vagy szokatlanul nagy mennyiségű poggyászt a foglalás megerősítése előtt be kell jelenteni.

A fuvarozó vagy annak felhatalmazott sofőrje megtagadhatja a be nem jelentett túlzott vagy túlméretes poggyász szállítását, ha az nem helyezhető el biztonságosan. Ilyen esetben visszatérítés nem jár, ha az elutasítás az ügyfél által megadott helytelen vagy hiányos információból ered.

Állatok csak előzetes megállapodás esetén szállíthatók. Biztonságosan rögzítve kell lenniük hordozóban, hámban vagy más megfelelő eszközben, és az ügyfél felelős az állat által okozott tisztításért vagy károkért.

10. Gyermekülések

A fuvarozó kérésre, az elérhetőség függvényében díjmentesen biztosít gyermekülést. Az ügyfélnek foglaláskor kell kérnie a gyermekülést, és kérésre pontos információt kell adnia a gyermek életkoráról, magasságáról vagy súlyáról. A kísérő felnőtt továbbra is felelős azért, hogy a gyermek az alkalmazandó jog szerint megfelelően üljön és legyen rögzítve.

11. Kár, tisztítás és további költségek

Az ügyfél felelős minden kárért, túlzott szennyeződésért vagy tisztítási költségért, amelyet az utasok, állatok vagy poggyász okoznak a transzfer során.

Ha a jármű az utasok magatartása miatt tisztítást vagy javítást igényel, illetve kiesik a használatból, ideértve a hányást, szennyezést, törést vagy fertőzést, a fuvarozó ésszerű és igazolt tisztítási, javítási és használatkiesési költséget számíthat fel. A platformüzemeltető ezt kizárólag a fuvarozó nevében és annak követelése alapján szedheti be.

További költségek merülhetnek fel útdíjak, parkolás, kompok, útvonalmódosítások vagy egyéb, a megerősített árban nem szereplő kiadások miatt, ha ezek az ügyfél által kért változtatásokból vagy az ügyfél által okozott körülményekből erednek.

12. Késések, útvonalmódosítások, vis maior és szolgáltatásfolytonosság

A fuvarozó és a platformüzemeltető saját kötelezettségei körében ésszerű erőfeszítéseket tesz a pontos teljesítésre, de nem garantálja a célállomásra érkezést meghatározott időpontban. Az utazási idők becslések, amelyeket a forgalom, időjárás, határ- vagy rendőrségi ellenőrzések, útlezárások, balesetek, járműhibák, sztrájkok, nyilvános események vagy az érintett fél ésszerű ellenőrzésén kívüli más körülmények befolyásolhatnak.

Sem a fuvarozó, sem a platformüzemeltető nem felel lekésett járatokért, vonatokért, találkozókért, eseményekért vagy továbbutazásokért, ha a késést az érintett fél ésszerű ellenőrzésén kívüli körülmény vagy az ügyfél által biztosított elégtelen idő okozza, amennyiben az ilyen korlátozást a jog megengedi.

Biztonság, jogi megfelelés vagy hatékonyság érdekében a sofőr ésszerű alternatív útvonalat választhat.

Járműhiba, a sofőr betegsége vagy más működési probléma esetén a fuvarozó és a platformüzemeltető ésszerű erőfeszítéseket tesz arra, hogy ésszerű időn belül cserejárművet, helyettesítő sofőrt vagy független helyettesítő fuvarozót biztosítson.

Ha sem a fuvarozó, sem a platformüzemeltető nem tudja biztosítani a lefoglalt személyszállítást vagy ésszerű alternatívát, az ügyfél jogosult az érintett transzfer teljes díjának visszatérítésére. További kártérítés csak akkor jár, ha azt kötelező jogszabály előírja.

A lefoglalt járműosztály az ügyfél előzetes hozzájárulása nélkül nem cserélhető másik osztályra. Ha a lefoglalt osztály nem érhető el, és az ügyfél nem fogad el alternatívát, jogosult a már befizetett teljes összeg visszatérítésére.

13. Szolgáltatási kör és kizárások

Eltérő írásos megállapodás hiányában a standard transzferár nem tartalmazza az alábbiakat:

• a foglaláskor nem megadott további megállókat
• az ügyfél által kért jelentős útvonalkerülőket
• a benne foglalt vagy megállapodott határokat meghaladó várakozási időt
• parkolási díjakat, útdíjakat, kompdíjakat vagy határral kapcsolatos díjakat, ha nincsenek kifejezetten benne
• szállást, étkezést vagy egyéb utaskiadásokat
• be nem jelentett különleges tárgyak vagy túlzott poggyász szállítását

Az ilyen további szolgáltatások külön díjazhatók.

14. Fuvarozó, sofőr, jármű és helyettesítő fuvarozó

A fuvarozó saját munkavállalóját vagy más felhatalmazott sofőrt alkalmazhat, és a sofőrt vagy a járművet jogszerű, egyenértékű, a visszaigazolt kategóriának megfelelő helyettesítővel válthatja fel. A frissített működési adatokat a lehető leghamarabb megküldjük.

A platform üzemeltetője működési okból helyettesítő fuvarozót jelölhet ki. Ha a fuvarozó vállalkozás a fuvarozói visszaigazolás kézbesítése után változik, a platform üzemeltetője észszerűen lehetséges leghamarabb megküldi a helyettesítő fuvarozót azonosító frissített visszaigazolást. Az ügyfél hozzájárulása nem szükséges, ha a viteldíj és a visszaigazolt szolgáltatás lényeges jellemzői nem változnak. Magasabb viteldíj vagy lényegesen eltérő szolgáltatás csak az ügyfél kifejezett hozzájárulásával alkalmazható.

Ha az érintett utat egyetlen megfelelő fuvarozó sem tudja teljesíteni, az arra kifizetett teljes összeget visszatérítjük. Ez nem érinti a kötelező jog alapján ki nem zárható jogokat.

15. Ármódosítások és különleges feltételek

Ármódosítás akkor javasolható, ha:

• helytelen vagy hiányos foglalási információkat adtak meg
• az utasok száma vagy a poggyász mennyisége meghaladja a bejelentettet
• az ügyfél lényeges útvonalmódosításokat kér
• a várakozási idő jelentősen meghaladja a megállapodott határokat, kivéve, ha azt a járatkésésre vonatkozó feltételek fedezik
• rendkívüli körülmények a tervezett útvonaltól való eltérést igényelnek

Minden pótdíj összegét és okát annak felmerülése előtt közölni kell, és az csak az ügyfél kifejezett elfogadásával alkalmazható. Elfogadás hiányában a felek lehetőség szerint fenntarthatják az eredeti foglalást, vagy alkalmazhatják a vonatkozó lemondási és visszatérítési szabályokat. A platform üzemeltetője elfogadott pótdíjat csak a fuvarozó nevében szedhet be. Ez nem érinti a fuvarozó külön bizonyított kártérítési vagy közvetlenül kötelező jogszabályon alapuló egyéb igényét.

16. Felelősség

A fuvarozónak rendelkeznie kell a személyszállításához szükséges engedélyekkel és biztosításokkal. A platformüzemeltető a foglalás közvetítésével, a fizetés adminisztrációjával és az ügyféltámogatással kapcsolatos saját kötelezettségeiért felel.

A fuvarozási szerződés alapján a fuvarozó felel a személyszállítás teljesítéséért, a sofőrjéért, a jármű biztonságáért, az őrizetében lévő poggyászért, a személyi sérülésért és a fuvarozót terhelő törvényi kötelezettségekért. Minden fél a saját magatartásáért és azokért a személyekért felel, akikért a törvény szerint helytállni köteles.

A közvetett károk kizárása vagy a felelősség korlátozása csak jogszerű és ésszerű mértékben alkalmazható.

Az utasok felelősek azért, hogy elegendő időt hagyjanak az utazásra, beleértve az ajánlott bejelentkezési időket, biztonsági eljárásokat, határellenőrzéseket és forgalmi viszonyokat. Sem a fuvarozó, sem a platformüzemeltető nem garantál meghatározott idejű érkezést, és nem felel a lekésett továbbutazásért, ha az utas nem hagyott ésszerű utazási időt.

Jelen Feltételek semmit nem zárnak ki vagy korlátoznak halálért vagy személyi sérülésért való felelősségből, amely gondatlanságból ered, vagy bármely más olyan felelősségből, amelyet az alkalmazandó jog szerint nem lehet kizárni vagy korlátozni.

17. Személyes tárgyak és talált tárgyak

Az utasok mindenkor felelősek személyes tárgyaikért.

Ha egy tárgy a járműben marad, az ügyfélnek mielőbb kapcsolatba kell lépnie a platformüzemeltetővel, aki ésszerű segítséget nyújt az érintett fuvarozóval való kapcsolatfelvételhez. A saját járművében maradt tárgyakért és azok kiadásáért az alkalmazandó jog keretei között a fuvarozó felel.

Az elveszett tárgyak visszaadása ésszerű kézbesítési, postai vagy transzferköltségekhez kötött lehet.

18. Weboldalhasználat és szellemi tulajdon

A bratislavaairporttaxi.eu weboldalon található minden tartalom, beleértve szövegeket, képeket, logókat, elrendezést, útvonalleírásokat és más anyagokat, a DANUBE RIDE s.r.o. tulajdona vagy licencelt tartalma, hacsak másként nincs feltüntetve.

A felhasználók a weboldal tartalmát kizárólag személyes foglalási és tájékoztatási célból tekinthetik meg és nyomtathatják ki. A weboldal tartalma előzetes írásos hozzájárulásunk nélkül nem másolható, reprodukálható, gyűjthető, újrapublikálható, módosítható, terjeszthető vagy használható kereskedelmi célra.

A felhasználók nem élhetnek vissza a weboldallal, nem próbálhatnak beavatkozni működésébe, nem tölthetnek fel rosszindulatú kódot, nem gyűjthetnek adatokat, nem adhatják ki magukat másnak, nem küldhetnek hamis információt, és nem használhatják a weboldalt jogellenes célra.

19. Adatvédelem

A platformüzemeltető kezeli a foglalási adatokat, és azokat a szükséges mértékben továbbítja a lehetséges közlekedési partnereknek a fuvar értékeléséhez, valamint a kijelölt fuvarozónak a személyszállítás teljesítéséhez és számlázásához, továbbá a kapcsolódó igények kezeléséhez. E célokból a kijelölt fuvarozó önálló adatkezelő. A részleteket az Adatvédelmi szabályzat tartalmazza.

20. Panaszok

Bármely panaszt a lehető leghamarabb, lehetőség szerint a transzfer után 7 napon belül kell benyújtani. A panaszokat erre az e-mail-címre kell küldeni: info@bratislavaairporttaxi.eu, és tartalmazniuk kell a foglalási hivatkozást, a transzfer dátumát, az utas nevét és a probléma egyértelmű leírását. A platformüzemeltető kezeli a platformszolgáltatással kapcsolatos panaszokat, a személyszállítással kapcsolatos panaszokat pedig haladéktalanul továbbítja a fuvarozónak, vagy segíti azok kezelését. A személyszállítással kapcsolatos válaszért és jogorvoslatért a fuvarozó felel.

21. Irányadó jog, fogyasztói jogok és vitarendezés

Az Ön és a platformüzemeltető közötti foglalásszervezési szerződésre a szlovák jog irányadó. Az egyes fuvarozási szerződésekre alkalmazandó jogot a vonatkozó kollíziós szabályok határozzák meg.

Ez a jogválasztás és jelen Általános szerződési feltételek nem zárják ki a feltétlenül alkalmazandó rendelkezéseket, és nem fosztják meg a fogyasztót az adott szerződésre vagy fuvarra alkalmazandó kötelező védelemtől.

Vita esetén arra ösztönözzük ügyfeleinket, hogy először velünk vegyék fel a kapcsolatot békés megoldás érdekében.

Az érintett kereskedőhöz előzetesen benyújtott jogorvoslati kérelem után a fogyasztó a törvényi feltételek teljesülése esetén az illetékes alternatív fogyasztói vitarendezési szervhez fordulhat.

Jelen Feltételek semmit nem korlátoznak az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti törvényes jogaiból.

22. Visszaterhelések és fizetési viták

Az ügyfélnek a fizetési vitát a lehető leghamarabb jeleznie kell a platformüzemeltetőnek, hogy azt a fuvarozóval együtt kivizsgálhassa. Ez nem érinti a törvényes vagy a bankkártyaszabályok szerinti jogokat. A platformüzemeltető saját nevében, és ha arra jogosult, a fuvarozó nevében is megfelelő bizonyítékokat adhat át a fizetési szolgáltatónak.

A fizetés elutasítása vagy visszaterhelése önmagában nem bizonyítja a fuvarozási tartozás fennállását. Visszaterhelési, adminisztrációs vagy behajtási díj csak jogszabályi vagy szerződéses alapon, ésszerű és igazolt összegben követelhető.

23. Távértékesítés és elállási jog

A szlovák fogyasztóvédelmi jog szerint a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó külön elállási rendszer főszabály szerint nem alkalmazandó a személyszállítási szerződésekre, az elektronikus megrendelésre külön előírt szabályok kivételével.

A foglalásszervezési szerződés elkülönül a fuvarozási szerződéstől. Ha kötelező jogszabály elállási jogot biztosít a foglalásszervezési szerződés tekintetében, ez a jog változatlanul fennmarad. A platformüzemeltetőnek az elállási időszak alatti teljesítés megkezdésére adott kifejezett kérés, illetve annak tudomásulvétele, hogy a jog a teljes körű teljesítést követően megszűnik, csak akkor hatályos, ha azt a jogszabály által megkövetelt módon kifejezetten megteszik; jelen feltételek puszta elfogadása nem minősül ilyen kérésnek vagy tudomásulvételnek.

A személyszállításra vonatkozó kivétel és a foglalásszervezési szerződésre alkalmazandó szabályok elkülönülnek az 5. pont szerinti szerződéses lemondási és visszatérítési jogoktól, és nem korlátozzák a kötelező jog alapján ki nem zárható jogokat.

24. Elsőbbségi sorrend és szerződéskötés

A platform első visszaigazolása kizárólag a foglalás közvetítésére vonatkozó szerződést hoz létre a platformüzemeltetővel. A fuvarozási szerződés csak akkor jön létre, amikor a megnevezett fuvarozó elfogadja a fuvart, és az ügyfél megkapja a fuvarozó visszaigazolását.

Bármely ellentmondás esetén az alábbiak között:

1. az érintett felek által elfogadott külön írásos foglalásmódosítás
2. fuvarozási kérdésekben a fuvarozó visszaigazolása és e feltételek fuvarozási rendelkezései, valamint a platformon keresztül megfelelően hozzáférhetővé tett kötelező fuvarozói kiegészítés, a platformszolgáltatás kérdéseiben pedig a platform első visszaigazolása
3. az érintett felek közötti közvetlen írásos kommunikáció, beleértve az e-mailt, SMS-t vagy üzenetküldést
4. jelen Általános szerződési feltételek
5. a weboldalon közzétett információk

a dokumentumok a megjelölt sorrendben alkalmazandók az adott tárgyra, minden esetben a kötelező jog fenntartásával. Fuvarozói kiegészítés csak akkor térhet el e feltételektől, ha azt kötelező jog írja elő, és azt a platformon keresztül megfelelően hozzáférhetővé tették, mielőtt kötelezővé vált.

A sofőr vagy a jármű változásáról szóló értesítés önmagában nem változtatja meg a fuvarozót, a viteldíjat vagy más lényeges feltételt. Az ügyfélnek minden visszaigazolást ellenőriznie kell, és az eltéréseket haladéktalanul jeleznie kell.

25. Teljes megállapodás

A platform dokumentumai a platformüzemeltetővel annak szolgáltatásáról kötött megállapodást alkotják. A fuvarozó visszaigazolása, e feltételek fuvarozó által elfogadott fuvarozási rendelkezései, minden megfelelően hozzáférhetővé tett kötelező fuvarozói kiegészítés és az elfogadott módosítások a fuvarozóval kötött megállapodást alkotják. E dokumentumok egyike sem teszi a platformüzemeltetőt fuvarozóvá, illetve a független fuvarozót a személyszállítás tekintetében annak alvállalkozójává.

26. Nyelv

Ez a magyar változat fordítás. Jelentésbeli eltérés esetén e Feltételek angol nyelvű változata az irányadó. Ez a nyelvi rendelkezés nem korlátozza a fogyasztó kötelező jogait, illetve a más nyelven kötelezően közlendő információkat.

27. Részleges érvénytelenség

Ha jelen Feltételek bármely rendelkezése érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak minősül, a többi rendelkezés a jog által megengedett legteljesebb mértékben érvényes és végrehajtható marad.

28. Kapcsolat

Jelen Általános szerződési feltételekkel kapcsolatos kérdések, lemondások, panaszok vagy értesítések esetén vegye fel a kapcsolatot: