Általános szerződési feltételek

Szolgáltató

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános szerződési feltételek szabályozzák a bratislavaairporttaxi.eu weboldal használatát, valamint a DANUBE RIDE s.r.o. által Bratislava Airport Taxi néven nyújtott engedélyezett taxi- és privát transzferszolgáltatásokat (a továbbiakban: "mi").

Weboldalunk elérésével, foglalás leadásával vagy transzferszolgáltatásaink használatával Ön elfogadja, hogy jelen Feltételek kötik. Ha más utas nevében foglal, Ön felelős azért, hogy minden utas megismerje és betartsa ezeket a Feltételeket.

Időről időre frissíthetjük ezeket a Feltételeket. Az adott foglalásra a weboldalunkon a foglalás időpontjában közzétett verzió vonatkozik, hacsak kötelező jogszabály másként nem rendelkezik.

2. Szolgáltatások

Engedélyezett taxi- és transzferszolgáltatásokat nyújtunk, beleértve a repülőtéri transzfereket, helyi transzfereket és hosszú távú privát transzfereket Szlovákiában és Európa-szerte.

A szolgáltatásokat közvetlenül a DANUBE RIDE s.r.o. és/vagy gondosan kiválasztott, megfelelően engedélyezett külső szállítási partnerek ("partnerek") nyújtják, amikor ez operatív okokból, például kapacitás, helyszín vagy jármű-elérhetőség miatt szükséges.

Ha a szállítást partner végzi, továbbra is felelősek vagyunk a lefoglalt szolgáltatás megszervezéséért és az ügyféltámogatásért, míg a partner felelős a szállítás biztonságos teljesítéséért az alkalmazandó jogszabályok és biztosítási követelmények szerint.

A szállítási szolgáltatások kizárólag jogszerű célokra és kizárólag a foglaláskor bejelentett vagy ésszerűen várható utasok és poggyász számára nyújthatók.

3. Foglalás és megerősítés

Foglalás weboldalunkon, e-mailben, telefonon vagy más jóváhagyott kommunikációs csatornán keresztül tehető.

A foglalás csak akkor megerősített, amikor e-mailben, SMS-ben, WhatsAppon vagy más írásos kommunikációs csatornán foglalási visszaigazolást küldünk. A visszaigazolás tartalmazza a transzfer lényeges adatait, például az átvételi helyet, úti célt, dátumot, időt, árat és fizetési módot.

Az ügyfél felelős a teljes és pontos foglalási információk megadásáért, beleértve:

• átvételi hely és úti cél
• dátum és átvételi idő
• járatszám, vonatszám vagy egyéb érkezési adatok, ahol releváns
• utas neve és kapcsolattartási adatai
• utasok száma
• poggyász mennyisége és bármilyen túlméretes tárgy
• gyermekülésigények
• bármilyen különleges kérés vagy mozgási igény

Nem vagyunk felelősek sikertelen átvételért, késésekért, további költségekért vagy a szolgáltatás nyújtásának lehetetlenségéért, ha ezek az ügyfél által megadott helytelen, hiányos vagy késedelmes információkból erednek.

4. Árak és fizetés

Minden ár euróban (EUR) van megadva, és ahol alkalmazandó, tartalmazza az ÁFÁ-t.

A foglaláskor megerősített ár fix a megállapodott útvonalra, járműtípusra, átvételi időre, bejelentett utasokra és poggyászra. Az ár változhat, ha az ügyfél lényeges változtatást kér vagy okoz a szolgáltatásban.

Az elfogadott fizetési módok:

• online fizetés
• készpénzes fizetés a sofőrnek, ha erről megállapodás született vagy elérhető a foglalás során.

Online fizetés esetén a foglalás fizetetlennek tekinthető, amíg a fizetés sikeresen meg nem érkezik. Ha a fizetés sikertelen vagy visszaterhelésre kerül, törölhetjük a foglalást vagy más érvényes fizetési módot kérhetünk.

Készpénzes foglalásoknál az ügyfélnek a teljes megállapodott díjat a sofőrnek kell megfizetnie az út elején vagy végén, az utasítás szerint. Ha az ügyfél érvényes visszatéríthető lemondás nélkül nem veszi igénybe a készpénzes szolgáltatást, fenntartjuk a jogot a vonatkozó lemondási vagy meg nem jelenési összeg követelésére.

5. Lemondási és visszatérítési szabályzat

Eltérő írásos megállapodás hiányában az alábbi lemondási szabályzat érvényes:

• Több mint 24 órával az átvétel előtt: teljes visszatérítés
• 12–24 órával az átvétel előtt: 50% visszatérítés
• Kevesebb mint 12 órával az átvétel előtt: nincs visszatérítés
• Meg nem jelenés: nincs visszatérítés

Lemondási eljárás: A lemondások csak akkor érvényesek, ha írásban kerülnek benyújtásra az alábbi módok egyikén:

• e-mail erre: info@bratislavaairporttaxi.eu.
• WhatsApp üzenet erre: +421 908 122 798.

A lemondás hatályos időpontja az az időpont, amikor írásos kérelmét megkapjuk. A visszatérítéseket, ahol esedékesek, lehetőség szerint az eredeti fizetési módra teljesítjük. A feldolgozási idő bankoktól és fizetési szolgáltatóktól függhet.

6. Átvétel, várakozási idő és érkezési késések

Az utasoknak a megállapodott átvételi helyen, a megállapodott időpontban készen kell állniuk.

Repülőtéri átvétel esetén figyeljük a járat érkezési idejét, ha az ügyfél érvényes és pontos járatszámot adott meg. Ha a járat késik, ésszerűen lehetséges mértékben a tényleges érkezési időhöz igazítjuk az átvételt.

Nem számítunk fel további várakozási díjat, ha a várakozási időt a repülőgép késése okozza és a késés kevesebb mint 6 óra. Ha a járat 6 órát vagy többet késik, ésszerű erőfeszítéseket teszünk a szolgáltatás biztosítására, de a foglalást át kell ütemezni, módosítani vagy törölni lehet a sofőr és jármű elérhetőségétől függően.

Nem repülőtéri átvételnél a sofőr legfeljebb 15 percet vár a megállapodott átvételi idő után, hacsak másként nem állapodtunk meg. További várakozási idő díjköteles lehet, vagy a transzfer meg nem jelenésnek minősülhet, ha az utas nincs jelen és nem érhető el.

Ha az utas nem találja a sofőrt, haladéktalanul telefonon kapcsolatba kell lépnie velünk, mielőtt elhagyná az átvételi helyet. A hely elhagyása kapcsolatfelvétel nélkül meg nem jelenésnek minősülhet.

7. Ügyfél meg nem jelenése és sofőr meg nem érkezése

Ügyfél meg nem jelenése akkor történik, ha az utas az alkalmazandó várakozási időn belül nem jelenik meg a megállapodott átvételi helyen, a megadott elérhetőségeken nem érhető el, vagy nem a mi hibánkból utasítja el a transzfert.

Ügyfél meg nem jelenése esetén visszatérítés nem jár.

Ha a sofőr a megállapodott vagy módosított átvételi idő után 30 percen belül nem érkezik meg az átvételi helyre, az ügyfélnek azonnal telefonon kapcsolatba kell lépnie velünk. Ha nem tudjuk biztosítani a lefoglalt járművet vagy ésszerű alternatív szállítást további ésszerű időn belül, az ügyfél lemondhatja a transzfert, és teljes visszatérítést kaphat az adott transzferre fizetett összegből. Ez nem érinti az alkalmazandó jog szerinti kötelező jogokat.

8. Utasok magatartása és biztonság

Az utasoknak be kell tartaniuk az alkalmazandó jogszabályokat, szükség esetén biztonsági övet kell viselniük, követniük kell a sofőr ésszerű utasításait, és biztonságosan, tisztelettel kell viselkedniük.

Tilos a dohányzás, alkohol fogyasztása a járműben, illegális szerek használata, sértő viselkedés, zaklatás, agresszió vagy bármely olyan magatartás, amely veszélyeztetheti a sofőrt, utasokat, járművet vagy más közlekedőket.

Mi vagy a sofőr visszautasíthatjuk az út megkezdését, felfüggeszthetjük vagy befejezhetjük az utat visszatérítés nélkül, ha az utas:

• veszélyesen, sértően vagy jogellenesen viselkedik
• láthatóan ittas vagy kábítószer hatása alatt áll
• megpróbálja túllépni a jármű utas- vagy poggyászkapacitását
• megtagadja a biztonsági öv viselését, ahol szükséges
• kárt vagy túlzott szennyeződést okoz vagy valószínűleg okoz a járműben
• jogellenes, veszélyes vagy be nem jelentett tárgyak szállítását kéri

9. Poggyász, állatok és különleges tárgyak

Az ügyfél felelős a poggyász pontos bejelentéséért a foglalás során. A poggyásznak biztonságosan el kell férnie a lefoglalt járműben, és nem akadályozhatja a sofőr kilátását vagy a biztonságot.

Túlméretes tárgyakat, sportfelszerelést, kerékpárokat, síléceket, hangszereket, kerekesszékeket vagy szokatlanul nagy mennyiségű poggyászt a foglalás megerősítése előtt be kell jelenteni.

Megtagadhatjuk be nem jelentett túlzott vagy túlméretes poggyász szállítását, ha az nem helyezhető el biztonságosan. Ilyen esetben visszatérítés nem jár, ha az elutasítás az ügyfél által megadott helytelen vagy hiányos információból ered.

Állatok csak előzetes megállapodás esetén szállíthatók. Biztonságosan rögzítve kell lenniük hordozóban, hámban vagy más megfelelő eszközben, és az ügyfél felelős az állat által okozott tisztításért vagy károkért.

10. Gyermekülések

Gyermeküléseket kérésre, elérhetőség függvényében díjmentesen biztosítunk. Az ügyfélnek foglaláskor kell kérnie a gyermeküléseket, és pontos információt kell adnia a gyermek életkoráról, magasságáról vagy súlyáról, ha ezt kérjük. A kísérő felnőtt továbbra is felelős azért, hogy a gyermek az alkalmazandó jog szerint megfelelően üljön és legyen rögzítve.

11. Kár, tisztítás és további költségek

Az ügyfél felelős minden kárért, túlzott szennyeződésért vagy tisztítási költségért, amelyet az utasok, állatok vagy poggyász okoznak a transzfer során.

Ha a jármű tisztítást, javítást igényel, vagy utasok cselekedetei miatt kivonásra kerül a forgalomból, beleértve hányást, foltot, törést vagy szennyezést, fenntartjuk a jogot ésszerű tisztítási, javítási és kiesési díjak felszámítására. Ezek a díjak a tényleges költségeket tükrözhetik.

További költségek merülhetnek fel útdíjak, parkolás, kompok, útvonalmódosítások vagy egyéb, a megerősített árban nem szereplő kiadások miatt, ha ezek az ügyfél által kért változtatásokból vagy az ügyfél által okozott körülményekből erednek.

12. Késések, útvonalmódosítások, vis maior és szolgáltatásfolytonosság

Ésszerű erőfeszítéseket teszünk a pontos transzferek biztosítására, de nem garantáljuk a célállomásra érkezést meghatározott időpontban. Az utazási idők becslések, és befolyásolhatja őket forgalom, időjárás, határellenőrzések, rendőri ellenőrzések, útlezárások, balesetek, járműhibák, sztrájkok, nyilvános események vagy más, ésszerű ellenőrzésünkön kívüli körülmények.

Nem vagyunk felelősek lekésett járatokért, vonatokért, találkozókért, eseményekért vagy továbbutazásokért, ha a késést ésszerű ellenőrzésünkön kívüli körülmények vagy az ügyfél által nem biztosított elegendő idő okozza.

Biztonság, jogi megfelelés vagy hatékonyság érdekében a sofőr ésszerű alternatív útvonalat választhat.

Járműhiba, a sofőr betegsége vagy más operatív probléma esetén, amely megakadályozza az eredetileg kijelölt jármű szolgáltatásának teljesítését, ésszerű erőfeszítéseket teszünk cserejármű vagy engedéllyel rendelkező alvállalkozó partner biztosítására ésszerű időn belül.

Ha nem tudjuk biztosítani a lefoglalt szolgáltatást vagy ésszerű alternatívát, az ügyfél jogosult a teljes visszatérítésre az érintett transzferre. További kompenzáció nem jár, kivéve, ha kötelező jogszabály előírja.

13. Szolgáltatási kör és kizárások

Eltérő írásos megállapodás hiányában a standard transzferár nem tartalmazza az alábbiakat:

• a foglaláskor nem megadott további megállókat
• az ügyfél által kért jelentős útvonalkerülőket
• a benne foglalt vagy megállapodott határokat meghaladó várakozási időt
• parkolási díjakat, útdíjakat, kompdíjakat vagy határral kapcsolatos díjakat, ha nincsenek kifejezetten benne
• szállást, étkezést vagy egyéb utaskiadásokat
• be nem jelentett különleges tárgyak vagy túlzott poggyász szállítását

Az ilyen további szolgáltatások külön díjazhatók.

14. Alvállalkozás és külső sofőrök

Foglalást engedéllyel rendelkező külső sofőrnek vagy szállítási partnernek adhatunk át a szolgáltatás folytonossága, jármű-elérhetőség vagy hatékony szolgáltatásnyújtás érdekében.

Ilyen esetekben továbbra is felelősek vagyunk a lefoglalt transzfer megfelelő megszervezéséért és az ügyfélkommunikációért. Maga a szállítás független engedélyezett üzemeltető által végezhető, aki felelős az alkalmazandó közlekedési szabályok, biztonsági kötelezettségek és biztosítási követelmények betartásáért.

Nem vagyunk felelősek harmadik fél sofőrök cselekedeteiből vagy mulasztásaiból eredő közvetett vagy következményi károkért, kivéve, ha kötelező jogszabály ezt előírja.

15. Ármódosítások és különleges feltételek

Az árak a foglaláskor megadott információkon alapulnak. Fenntartjuk a jogot az ár módosítására, ha:

• helytelen vagy hiányos foglalási információkat adtak meg
• az utasok száma vagy a poggyász mennyisége meghaladja a bejelentettet
• az ügyfél lényeges útvonalmódosításokat kér
• a várakozási idő jelentősen meghaladja a megállapodott határokat, kivéve, ha azt a járatkésésre vonatkozó feltételek fedezik
• rendkívüli körülmények a tervezett útvonaltól való eltérést igényelnek

Ahol lehetséges, a további díjakat előre vagy a szolgáltatás során közöljük az ügyféllel.

16. Felelősség

Az alkalmazandó jog által előírt megfelelő biztosítással rendelkezünk engedélyezett személyszállításhoz.

A törvény által megengedett legnagyobb mértékben a foglalásból vagy transzferből eredő vagy azzal kapcsolatos bármely igényért való teljes felelősségünk, legyen az szerződéses, szerződésen kívüli vagy más, az érintett transzferért fizetett teljes árra korlátozódik.

Nem vagyunk felelősek közvetett vagy következményi károkért, beleértve többek között lekésett járatokat, csatlakozásokat, elmaradt hasznot, üzleti veszteséget, lehetőségvesztést, élményvesztést vagy további utazási vagy szállásköltségeket, kivéve, ha ilyen korlátozást kötelező jogszabály nem enged.

Az utasok felelősek azért, hogy elegendő időt hagyjanak az utazásra, beleértve az ajánlott utasfelvételi időket, biztonsági eljárásokat, határellenőrzéseket és forgalmi viszonyokat. Nem garantálunk meghatározott idejű érkezést, és nem vagyunk felelősek lekésett továbbutazásért, ha az utas nem hagyott ésszerű utazási időt.

Jelen Feltételek semmit nem zárnak ki vagy korlátoznak halálért vagy személyi sérülésért való felelősségből, amely gondatlanságból ered, vagy bármely más olyan felelősségből, amelyet az alkalmazandó jog szerint nem lehet kizárni vagy korlátozni.

17. Személyes tárgyak és talált tárgyak

Az utasok mindenkor felelősek személyes tárgyaikért.

Ha egy tárgy a járműben marad, az ügyfélnek mielőbb kapcsolatba kell lépnie velünk. Ésszerű erőfeszítéseket teszünk az elveszett tárgyak megtalálására és visszaadására, de nem vagyunk felelősek személyes tárgyak elvesztéséért vagy károsodásáért, kivéve, ha bizonyítottan a mi hibánkból történt.

Az elveszett tárgyak visszaadása ésszerű kézbesítési, postai vagy transzferköltségekhez kötött lehet.

18. Weboldalhasználat és szellemi tulajdon

A bratislavaairporttaxi.eu weboldalon található minden tartalom, beleértve szövegeket, képeket, logókat, elrendezést, útvonalleírásokat és más anyagokat, a DANUBE RIDE s.r.o. tulajdona vagy licencelt tartalma, hacsak másként nincs feltüntetve.

A felhasználók a weboldal tartalmát kizárólag személyes foglalási és tájékoztatási célból tekinthetik meg és nyomtathatják ki. A weboldal tartalma előzetes írásos hozzájárulásunk nélkül nem másolható, reprodukálható, gyűjthető, újrapublikálható, módosítható, terjeszthető vagy használható kereskedelmi célra.

A felhasználók nem élhetnek vissza a weboldallal, nem próbálhatnak beavatkozni működésébe, nem tölthetnek fel rosszindulatú kódot, nem gyűjthetnek adatokat, nem adhatják ki magukat másnak, nem küldhetnek hamis információt, és nem használhatják a weboldalt jogellenes célra.

19. Adatvédelem

Személyes adatokat az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok, beleértve az Általános adatvédelmi rendeletet (GDPR), szerint kezelünk. A foglalás során gyűjtött személyes adatok közé tartozhat a név, e-mail-cím, telefonszám, átvételi és célállomás adatai, járatadatok, fizetési státusz és szolgáltatáshoz kapcsolódó kommunikáció. További részletekért kérjük, tekintse meg weboldalunkon közzétett Adatvédelmi szabályzatunkat.

20. Panaszok

Bármely panaszt a lehető leghamarabb, lehetőség szerint a transzfer után 7 napon belül kell benyújtani. A panaszokat erre az e-mail-címre kell küldeni: info@bratislavaairporttaxi.eu, és tartalmazniuk kell a foglalási hivatkozást, a transzfer dátumát, az utas nevét és a probléma egyértelmű leírását. A panaszokat tisztességesen vizsgáljuk meg, és ésszerű időn belül válaszolunk.

21. Irányadó jog, fogyasztói jogok és vitarendezés

Jelen Általános szerződési feltételekre a Szlovák Köztársaság jogai irányadók.

Ha Ön az Európai Unióban lakóhellyel rendelkező fogyasztó, jogosult lehet lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályainak előnyeire is.

Vita esetén arra ösztönözzük ügyfeleinket, hogy először velünk vegyék fel a kapcsolatot békés megoldás érdekében.

A fogyasztók használhatják az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformját is, amely itt érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Jelen Feltételek semmit nem korlátoznak az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti törvényes jogaiból.

22. Visszaterhelések és fizetési viták

Ha az ügyfél visszaterhelést vagy fizetési vitát indít bankjánál vagy fizetési szolgáltatójánál anélkül, hogy először velünk próbálná megoldani a problémát, fenntartjuk a jogot, hogy a fizetési szolgáltatónak átadjuk az összes releváns foglalási, kommunikációs és szolgáltatási bizonyítékot.

Ha visszaterhelés olyan szolgáltatás miatt történik, amelyet jelen Feltételek szerint megfelelően nyújtottak vagy megfelelően mondtak le, fenntartjuk a jogot a kapcsolódó költségek, beleértve adminisztratív díjakat, jog által megengedett mértékű megtérítésére.

23. Távértékesítés és elállási jog

Meghatározott dátumra vagy időszakra szóló szállítási szolgáltatások általában mentesülnek az EU fogyasztóvédelmi jog szerinti elállási jog alól.

Meghatározott dátumra és időre történő foglalással Ön tudomásul veszi, hogy a szokásos 14 napos elállási idő nem vonatkozik a Bratislava Airport Taxi által nyújtott szolgáltatásokra.

24. Elsőbbségi sorrend és szerződéskötés

A transzferre vonatkozó kötelező szerződés a foglalási visszaigazolás kiadásakor jön létre.

Bármely ellentmondás esetén az alábbiak között:

1. a foglalási visszaigazolás
2. a felek közötti közvetlen írásos kommunikáció, beleértve az e-mailt, SMS-t vagy üzenetküldést
3. jelen Általános szerződési feltételek
4. a weboldalon közzétett információk

a dokumentumok a fenti elsőbbségi sorrendben irányadók, hacsak kötelező jogszabály másként nem rendelkezik.

Az ügyfeleknek gondosan át kell tekinteniük a foglalási visszaigazolást, és haladéktalanul értesíteniük kell minket bármilyen eltérésről.

25. Teljes megállapodás

Jelen Feltételek, a foglalási visszaigazolással és bármely kifejezetten elfogadott írásos módosítással együtt, a felek teljes megállapodását képezik, és felváltanak minden korábbi megbeszélést, nyilatkozatot vagy megállapodást a transzferszolgáltatással kapcsolatban.

26. Nyelv

Jelen Feltételek más nyelvekre is lefordíthatók. Eltérés esetén az angol változat irányadó, kivéve, ha kötelező jogszabály másként rendelkezik.

27. Részleges érvénytelenség

Ha jelen Feltételek bármely rendelkezése érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak minősül, a többi rendelkezés a jog által megengedett legteljesebb mértékben érvényes és végrehajtható marad.

28. Kapcsolat

Jelen Általános szerződési feltételekkel kapcsolatos kérdések, lemondások, panaszok vagy értesítések esetén vegye fel a kapcsolatot: