Adatvédelmi szabályzat

1. Adatkezelő

Személyes adatainak adatkezelője:

A foglalások szervezése és kezelése során a DANUBE RIDE s.r.o. elsődleges adatkezelőként jár el. Ha a transzfert engedéllyel rendelkező harmadik fél sofőr vagy szállítási partner végzi, bizonyos személyes adatokat megosztunk ezzel a partnerrel, hogy teljesíteni tudja a szállítási szolgáltatást. Ebben az esetben a partner önálló adatkezelőként jár el az általa a szállítás biztosításához kezelt adatok tekintetében.

2. Általunk gyűjtött személyes adatok

Az alábbi személyes adat kategóriákat gyűjthetjük és kezelhetjük:

• Azonosító adatok — például az Ön neve
• Kapcsolattartási adatok — például e-mail-címe és telefonszáma
• Foglalási adatok — átvételi és kiszállási helyek, utazási dátum, átvételi idő, járatszám, útvonal és úti cél
• Utas- és poggyászinformációk — utasok száma, poggyászadatok, gyermekülés-kérések és különleges igények
• Kommunikációs adatok — e-mailek, WhatsApp-üzenetek, telefonhoz kapcsolódó bejegyzések és támogatási kérések
• Fizetéshez kapcsolódó információk — fizetési státusz és tranzakciós hivatkozások; teljes kártyaadatokat nem tárolunk
• Technikai adatok — IP-cím, böngészőtípus, eszközinformációk, sütik és weboldal-használati adatok

3. Az adatkezelés céljai és jogalapjai

Személyes adatait a GDPR 6. cikke alapján az alábbi célokra és jogalapokon kezeljük:

• Foglalás és szolgáltatásnyújtás — foglalások kezelése, jármű vagy partnerként dolgozó sofőr kijelölése, transzfer teljesítése, járatérkezések figyelése és a szolgáltatással kapcsolatos kommunikáció. Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6(1)(b)).
• Működés és ügyféltámogatás — megkeresések megválaszolása, panaszok kezelése, szolgáltatási problémák megoldása és jogaink védelme. Jogalap: jogos érdek (GDPR 6(1)(f)).
• Jogi, számviteli és adózási megfelelés — számlák, fizetési nyilvántartások és jogilag előírt üzleti dokumentumok megőrzése. Jogalap: jogi kötelezettség (GDPR 6(1)(c)).
• Weboldal-analitika — a weboldal használatának megértése és a weboldal, valamint szolgáltatásaink javítása. Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6(1)(a)), ahol szükséges.

Nem küldünk marketing e-maileket vagy hírleveleket. Ha ez a jövőben megváltozik, marketingkommunikációt csak érvényes jogalap esetén küldünk.

4. Személyes adatok megosztása

Személyes adatait nem adjuk el és nem adjuk bérbe. Személyes adatokat csak akkor osztunk meg, ha az szükséges és arányos a jelen Szabályzatban leírt célokhoz.

• Engedélyezett sofőrök és szállítási partnerek — releváns foglalási adatok, például utas neve, telefonszáma, átvételi és célállomás adatai, időpont, járatinformációk és különleges utasítások. A partnerek önálló adatkezelőként járnak el a szállítás teljesítéséhez.
• IT-, tárhely- és adatbázis-szolgáltatók — weboldal-tárhelyhez, adatbázis-infrastruktúrához, technikai támogatáshoz és szolgáltatás-karbantartáshoz. Ezek a szolgáltatók alkalmazandó esetben adatfeldolgozóként járnak el utasításaink szerint.
• Fizetési szolgáltatók — online fizetések feldolgozásához és fizetési státusz megerősítéséhez. Teljes kártyaadatokat nem tárolunk.
• Analitikai és követési szolgáltatók — például Google Analytics, a weboldal használatának megértéséhez és szolgáltatásaink javításához.
• Kommunikációs szolgáltatók — például e-mail-szolgáltatók és WhatsApp, foglalási kommunikációhoz, támogatáshoz és lemondáskezeléshez.
• Hatóságok és jogi tanácsadók — ha törvény, rendelet, jogi eljárás megköveteli, vagy jogaink, biztonságunk vagy tulajdonunk védelméhez szükséges.

5. Nemzetközi adattovábbítások

Weboldalunkat lehetőség szerint az Európai Unióban működő tárhelyen üzemeltetjük. Egyes szolgáltatók, például Google, Meta vagy WhatsApp, személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek. Ilyen adattovábbítás esetén megfelelő garanciákra támaszkodunk, például az Európai Bizottság által jóváhagyott standard szerződéses feltételekre vagy más jogszerű továbbítási mechanizmusokra.

6. Sütik és követés

Sütiket és hasonló technológiákat használunk weboldalunk működtetéséhez, funkcióinak javításához, használatának elemzéséhez, valamint ha a jövőben bevezetjük, a hirdetési teljesítmény méréséhez.

• Alapvető sütik — a weboldal működéséhez szükségesek
• Analitikai sütik — annak megértésére szolgálnak, hogyan használják a látogatók a weboldalt
• Marketing sütik — csak akkor használjuk, ha hirdetési eszközöket, például Meta Pixelt vezetünk be

A Google Analytics segítségével anonimizált vagy álnevesített információkat gyűjtünk a weboldal használatáról, például oldallátogatásokról, oldalon töltött időről és általános tartózkodási helyről. A jövőben bevezethetünk olyan eszközöket, mint a Meta (Facebook) Pixel. Ahol a jog előírja, a nem alapvető sütiket csak előzetes hozzájárulásával használjuk a sütibanneren keresztül. Hozzájárulását a banneren vagy böngészőbeállításain keresztül kezelheti vagy visszavonhatja.

7. Adatmegőrzés

Személyes adatokat csak addig őrzünk meg, ameddig az a jelen Szabályzatban leírt célokhoz és jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges.

• Foglalási és számlázási adatok: legfeljebb 10 évig számviteli és adózási kötelezettségek teljesítéséhez
• Ügyfélkommunikáció: a szolgáltatás befejezése után legfeljebb 3 évig ügyféltámogatás és vitarendezés céljából
• Operatív foglalási nyilvántartások: legfeljebb 3 évig, hacsak hosszabb megőrzés nem szükséges
• Analitikai adatok: a szolgáltató beállításai szerint, általában 14 hónapig vagy rövidebb ideig

Az adatok hosszabb ideig is megőrizhetők, ha azt jogszabály írja elő, vita esetén, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez.

8. Az Ön jogai

A GDPR alapján az alábbi jogok illetik meg személyes adataival kapcsolatban:

• Hozzáférési jog — megerősítés és másolat kérése az Önről tárolt adatokról
• Helyesbítési jog — pontatlan vagy hiányos adatok javításának kérése
• Törlési jog — adatainak törlését kérheti, ha nincs jogalap a megőrzésre
• Korlátozáshoz való jog — kérheti adatai kezelésének korlátozását
• Adathordozhatósághoz való jog — adatait strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban kérheti
• Tiltakozási jog — tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen
• Hozzájárulás visszavonásának joga — bármikor visszavonhatja hozzájárulását, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul

E jogok gyakorlásához lépjen velünk kapcsolatba: info@bratislavaairporttaxi.eu. A GDPR határidői szerint válaszolunk.

9. Panasz benyújtásának joga

Ha úgy gondolja, hogy személyes adatait jogellenesen kezelik, joga van panaszt benyújtani országának felügyeleti hatóságához vagy a szlovák felügyeleti hatósághoz:

10. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok jogosulatlan hozzáférés, elvesztés, visszaélés, módosítás vagy nyilvánosságra hozatal elleni védelmére.

• Biztonságos szerverek és tárhely az Európai Unióban, ahol lehetséges
• Hozzáférés-vezérlés és hitelesítési mechanizmusok
• Titkosított kommunikációs csatornák, beleértve a HTTPS-t
• A személyes adatokhoz való hozzáférés korlátozása kizárólag jogosult személyzetre
• Rendszerek és biztonsági gyakorlatok rendszeres felügyelete

Bár ésszerű lépéseket teszünk a személyes adatok védelmére, egyetlen rendszer sem lehet teljesen biztonságos. Ezért abszolút biztonságot nem tudunk garantálni.

11. Automatizált döntéshozatal

Nem használunk személyes adatokat automatizált döntéshozatalra vagy profilalkotásra, amely joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járna az érintettekre.

12. Nyelv

Ez az Adatvédelmi szabályzat más nyelvekre is lefordítható. Eltérés esetén az angol változat irányadó, kivéve, ha kötelező jogszabály másként rendelkezik.

13. A szabályzat módosításai

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi szabályzatot. A legfrissebb változat mindig ezen az oldalon lesz közzétéve, a legutóbbi frissítés dátumával.

14. Kapcsolat

Ha kérdése van ezzel az Adatvédelmi szabályzattal vagy adatai kezelésével kapcsolatban: